酒店大堂通常負責客戶的來訪和登記，電話轉接等事務，迎客，判斷客人意圖，處理接待，辦理相關手續，接聽電話，常見問題回訪。
酒店大堂的要求:
1，有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀。
2.普通話標準流利，語言表達能力強，保密意識強。
3.熟悉行政和辦公室管理相關的工作流程，良好的溝通、協調和組織能力。
4、熟練使用辦公自動化設備和辦公軟件。
5.良好的團隊合作能力，高度的責任感和工作主動性。
6、善於溝通，活潑開朗，口齒伶俐。
7.善於迎送，善於聯系和引導，敏感。
8.聲音柔和親切。
9.善於處理突發事件(殘疾人除外)。
10，前臺接待本身沒有男女之分，但是因為氣質特點，女性比男性更適合。