1、 知其客人無訂房,主動向客人介紹酒店現有的可出租房間種類及價格，並從價格高的房間開始推銷，必要時可以請客參觀房間。
2、 確認房價後，請客人出示證件登記、掃描，與客人確認入住天數及付
款方式，收取押金方式。（現金、外幣、信用卡、支票）
3、 詢問客人停留天數，收取押金，（信用卡、現金、支票）收銀押金標準
房租+300元雜費押金。
4、 制作房卡，填寫歡迎卡，並請客人簽名並留下聯系電話，同時介紹房卡的用途。
5、 檢查掃描信息是否清晰，寫登記表必填項目（姓名、房號、住離日期、 房價）請客人在住宿登記單上簽名。（如掃描信息不完整則需要手工補全必填項目，如非身份證的有效證件則需要查詢簽證日期、簽證號碼、入境日期、入境口岸等）
6、 將房卡、押金收據、客人證件交還客人，房間鑰匙交給行李生，並小聲的向客人重復其房間號。由行李生帶客人進房，並向客人致祝願語。
7、 通知HSKP、總機入住房間號，收銀電腦做登記入住。
8、 補全登記單中相關內容，正確無誤的將資料輸入收銀及外管電腦。接待員在客人登記卡上簽名。
9、 將所有單據放入帳袋，押金錄入電腦。
參觀房：為了更能形象的讓客人了解酒店房間，讓客人感覺物有所值，從酒店空房中選擇出較大、觀景較好房間讓客人參觀，以達到客人對房間了解，選擇和入住，安排參觀房要掌握的原則，安排相對較大、樓層較高房間讓客參觀，所參觀房間必須是向客人推銷某種，不可使參觀房價高於向客人推銷房價避免誤導客人。參觀房參觀前後均需要通知SHKP，以便於跟進相關事宜。註意：不可將在住房、維修房、臟房安排參觀。