去哪兒網訂的酒店沒有入住可以退款嗎

去哪兒網不給退。最近幾天珠海天氣惡劣，大規模航班延誤取消，我提供了前壹天的航班取消證明（定了兩天在不同酒店，馬戲和企鵝酒店家庭房），但去哪兒堅持說必須在當天機票才行，前壹天沒來第二天可以再來啊，無論第二天天氣如何，機場取消或延誤航班多少趟，我必須在第二天再訂機票，且航班被取消才可能退酒店款。而且我定的酒店是額外加了雙人自助餐，景點門票的，總價1800左右，去哪兒回復壹分不退，投訴也沒用。