1.調查主體的客觀性和中立性:第三方作為公正、權威的非當事人，站在公正、客觀、事實的角度，其調查結果更加真實可信。滿意度調查最基本的原則在於客觀公正的立場。有些企業自己開展滿意度調查，員工往往擔心反映意見和建議，不夠全面。委托第三方調查機構進行獨立調查評估，搭建了溝通渠道，讓員工敢於表達真實想法，客觀評價企業的服務。另外，第三方不受行業固有觀念的影響，可以站在第三方的角度客觀研究，從而進壹步提高評估結果的可信度。
2.調查結果具有專業性和科學性:多數企業自行開展滿意度調查，存在問卷不實用、信用和效果不足、調查方案不合理、數據分析不深入等問題。第三方機構進行的滿意度調查具有專業優勢。以科學的調查抽樣方法、完善的指標體系和科學的分析技術，從專業的角度進行監測，用專業的工具進行分析，撰寫系統的研究報告，提出改進方法和措施，助力企業的新發展。
3.充分利用調查結果:由於經驗主義管理的思維定勢，壹些企業對自身的壹些問題視而不見，缺乏外部動力。通過第三方機構的滿意度調查，反映和掌握企業難以了解的情況，及時發現問題，有針對性地進行整改。