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高星級酒店如何應對疫情?

在疫情背景下,高星級酒店應該這樣應對:

1.將進壹步提高防控標準,抓住機遇。首先是提升防控標準,抓住內循環和高端客戶回流的機會。壹方面,通過升級更高級別的防疫系統,可以提高酒店的防疫能力。

另壹方面,通過建立防疫隊伍,實現人防和科防的雙重防護。藍軍集團不僅按照防疫標準控制和處理疫情,還通過智能機器人等智能設備在公共區域的防疫工作贏得了消費者的認可。

2.重新研發住宿產品,拓展邊界。其次,根據酒店的特點推出“酒店+”活動。在防疫的基礎上,如何讓消費者安心出行,閉環住宿體驗也是重要意義之壹。在很多消費者看來,酒店會對套餐質量進行控制,安全性會更好。

3.公私域流量再協作,掘金會員。最後,重視會員制的價值,從會員制的側面加強酒店的競爭力。隨著產品和服務的提升,高端酒店不能忽視會員制的運營。與非高端酒店不同,高端酒店的會員體系可能並不大,但其商業價值不容小覷。

酒店需要利用公域和私域流量的協同效應來升級會員服務,增加會員與酒店品牌之間的附著力和忠誠度。藍軍酒店的早鳥價、組合套餐套餐價等多價銷售模式,不斷升級對藍家輝會員的服務,並從中挖掘商業價值。

酒店應對價值觀:

藍軍以“住”為核心,通過控制消毒設備配置、添加消毒標簽、免費提供壹次性消毒用品、保證基本住客用品質量、大廳防疫等措施,打造“安全住”。

以“吃”為核心,藍軍不僅實現了餐飲原材料的可追溯性,還將菜品可視化,為中國用餐客人增加了公用筷子和勺子,打造分散的用餐區,實現了明廚亮竈的“放心吃”。

藍軍以“旅行”為核心,推動旗下24個省份236家酒店的跨區域聯動,打造交流度假圈,同時突出藍軍“休閑在商務,商務在休閑”的理念。

讓消費者享受度假產品和休閑商務產品的不同組合,並根據不同酒店的特點為其提供不同風味的住宿套餐體驗,讓消費者實現“快樂旅行”,擴大酒店銷售。