值機是民航的壹種工種。就是為旅客辦理乘機手續（換登機牌、收運旅客的托運行李、安排旅客的座位）。
值機環節：主要是旅客憑票換取登機牌,辦理行李托運,當繁忙時段,經常出現擁堵狀況。出現擁堵狀況的原因有很多,比如現在很多機場沒有采用全開放式值機,使得有的值機臺排隊人數眾多,但有的值機臺卻空閑著,這樣就值機臺得不到充分的利用。
壹般的自助值機系統需要多個步驟才能完成值機手續,辦理過程相對繁瑣。同時,由於壹部分乘客對自助值機過程缺乏了解,需要按壹定的指引程序完成,導致辦理效率相對較低,花費時間較長。
擴展資料：
1、自助值機：針對電子客票旅客，航空公司在候機樓提供自助值機設備，旅客憑電子客票自助辦理登機牌，當前北京首都、上海浦東虹橋，廣州白雲、深圳機場B號候機樓已有該設備。
2、酒店值機：針對商務旅客，航空公司將值機服務遷移到酒店，當前深航錦江國際酒店可辦該項服務。
3、候機樓值機：對於沒有機場的城市，在當地辦理值機手續，異地機場乘坐飛機，當前東莞城市候機樓能夠辦理從深圳、廣州機場始發航班的值機服務。
參考資料：