第2點，航班晚，這個其實是正常的，因為首先航班
的壹個不確定性，接著旅行社也要降低成本（因為放在網上的基本是比較便宜的特價線路），能給妳便宜的機票，肯定不選貴的。所以妳以後想要繼續跟團就壹定要選清楚。跟客服問清楚，能確定航班，就壹定要確定。
第3點，如果調查清楚確實是導遊存在的壹個失誤，如果非要補償的話，非要最追究的話，那麽最嚴重的就是導遊服務不到位，可以讓悠哉賠償總額的1%-5%違約金。
第4點，按照妳所說的旅行社更改行程，正常情況下，妳應該第壹時間就聯系悠哉，讓悠哉給妳壹個滿意的答復。如果景點改變，首先就是要看更改的景點門票更原先景點是否有差價，如果有，則可要求退還差價，如果是同等價格，則看旅行社是怎麽協調了。這種事情，最好就是在現場第壹時間就投訴解決，拖到回來，總是很頭疼。按照妳說的第5點，處理的沒讓妳滿意，那麽妳也可以按照這種行程更改，但非天氣或人力不可抗拒的原因改變的，最大情況下，也可以要求旅行社賠償總額5%。
第6點，關於導遊的壹個問題，其實作為跟悠哉壹眼的旅遊電子平臺，確實很無力。因為在購物點停留，或者導遊故意帶到購物點，這已經是整個旅遊業的默認的壹個潛規則了，本身導遊帶純玩是不賺多少錢的，只有到到購物點，導遊才能有錢，因此之前新聞上說的，香港導遊罵客戶不滿東西，小氣，其實作為旅行社，也很悲哀。整個行業風氣就是這樣。關於景點先後調整，這個確實，導遊是有權作出調整的，只要不遺漏景點，正常情況下，都會調整。
第七，如果悠哉給妳的答復妳不滿意，那麽妳也可以投訴315，或者旅遊質量監督所進行投訴。或者進行咨詢。看看這樣的情況能給到妳什麽樣的說法。
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最後作為旅遊電子商務的售後投訴部門工作人員，有時還是比較無奈的。客戶經常就會拿購物點，燒香拜佛，暗示客戶買東西來投訴。因為這些事情，本身都是沒有壹個明顯的標準的。而對這些導遊想著法相讓客戶多出錢的情況，就是行業風氣問題，真的沒辦法靠進行投訴來處理的，因此有時候處理起來，很頭疼，客戶會很不滿意。
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對喜歡出遊的人們壹點建議吧，對於選線路不要光看哪家便宜選哪個，因為羊毛出在羊身上。旅行社也要賺錢。要多家對比進行選擇。出遊盡量選擇比較大的有點名氣的旅行社，質量上能稍微保證點。
出遊在外不容易，脾氣不好的人，萬事不能忍的人，還是不要跟團遊了，尤其是要出遊3天以上的。100%滿意的總是很少的，因此。自己看著情況辦吧。。哎。。也給我們售後的少的添點賭
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如果，該事情已經處理好了，也希望能告訴我壹下，最後的處理方案，因為，旅遊上能發生的投訴太多了，我希望能多多積累投訴案例，謝謝 ！！