首先，要自信。成功人士表面謙遜，骨子裏卻充滿自信。從妳的話裏我感覺不到自信。也許妳會說，妳是第壹次挑這麽重的擔子，怕搞砸，但無論是誰出生，都會帶領團隊，都會管理，都會成功，都會在持續的PDCA循環中提升自己，達到壹個又壹個高峰。況且妳老板給妳這個機會，就是看重妳有這個能力或者潛力。妳必須有勇氣放棄我是誰。如果是大事，反正妳也才工作了三年。妳害怕什麽？年輕是妳最大的資本。
第二，小心。還是老壹套。想好自信之後要做什麽，用心去做，有把事情做到極致的決心，相信沒有什麽是不可能的。
我覺得妳可以多讀壹些偉人或者商業大亨的傳記。
2.能力:
首先，妳要有過硬的業務能力。既然妳從事的是行政和人事工作，這就要求妳必須是壹個公司裏的權威，或者妳擅長人力資源管理，對規劃、招聘、培訓、考核、薪酬等關鍵點有很好的把握。或者妳曾經是項目經理，負責過幾個重大項目。我覺得妳老板不會讓壹個新兵蛋子當他的參謀長，所以妳要自信自己有這方面的能力。如果妳覺得自己還有欠缺，那就馬上做好功課，否則妳無法說服妳的下屬。
第二是做事的方式，也就是解決我問題的能力。每個人不可能事事都是專家，但妳可以通過正確的做事方式成為妳不擅長領域的準專家。正確的做事方法是教不出來的，只能自己去學習和摸索。在這裏我想提醒妳的是，妳不要認為妳做的每壹件事都是對的。妳要仔細觀察別人是怎麽做的，保持壹顆學習的心。像《麥肯錫方法》這樣的書是個不錯的選擇。
最後，也是對妳最重要的——領導力。領導力的確是壹門藝術，不僅人類有領導力，動物也有領導力。幾千年來，人們所獲得的是領導藝術。但說白了，領導藝術就是指揮別人的藝術。這方面要多向政府官員和軍隊學習，可以多讀壹些關於曾國藩等人的書。他的成功在於他選人的能力。在這裏我想提醒大家，正如四樓的師兄所說，要打造壹個好的團隊，就得拿出誠意，這壹點我深有體會。
3.想法:
這裏就說說妳的立場吧，因為我也做過類似的事情。如果是我，我會從三個層面來做這項工作。當然每個人每個公司的情況和特點都不壹樣，僅供參考。
首先，妳所在的部門很大程度上是壹個服務機構，很多工作是非常具體和基礎的，比如招聘、後勤等等，這些工作占整個部門工作的70-80%。我知道很多類似的部門整天都在救火。這上面說人手不夠，請趕緊招壹些。那個抱怨辦公用品這個月還沒到；還有兩個業務部門“打架”，找妳當裁判，等等。妳會暈壹整天。我們做什麽呢妳在這裏壹定要明確，妳是想主導還是被動。主導型的人和團隊會想出很多辦法來處理事情，預防問題，被動型的人只會滅火，只會抱怨。具體怎麽做我就不多說了。只有服務好，妳的部門才有存在的基本價值。
其次，要做壹些“大工程”。當然不是為了宣傳而做，而是站在公司的角度，為公司管理的提升做壹些改進。舉個例子，假設妳公司的人事制度比較落後，停留在手工統計和紙質檔案的層面。可以向老板建議使用人事制度(當然要和妳公司的實際情況對比)等等。這樣，不僅對公司有好處，對妳的部門和妳自己也有好處。為了避免項目被搞砸，項目管理的能力是必不可少的。
最後，要思考如何成為壹個長期的制度。這是最難的，往往會陷入制度建設的套路。我覺得人是最重要的。要以人為本，做好人的素質、業務能力、歸屬感、業績等。當然也要考慮系統流程，架構，商業模式，成本，質量。
4.關系:
首先，得到老板的支持，給妳，這很重要。不用阿諛奉承，只要能設身處地為老板著想就行。
其次，妳要和其他中層領導搞好關系，得到他們的支持，大部分工作才能順利進行。這裏需要註意的是，妳要了解業務，和他們交談，真正幫助他們。
最後，要真正了解基層員工的需求，同時傳達老板的意圖。妳說的管理和與員工溝通的技巧，無非是真誠。妳想想他們，溝通無障礙，管理順暢。
上面說了壹些經驗，沒什麽新意，也反復強調了真誠和自信。最後我想說的是，管理往往是要平衡力量，調和矛盾，不能自私，這樣才能做好！