點頭禮儀
主要用在同壹場合多次見面或者只見過壹次面的朋友之間。魯豫客人壹般能做到側身停車讓路,點頭微笑,會讓客人感受到良好的服務態度和尊重。
用眼神敬禮
自然地凝視對方,隨著他們的行走而移動。不是單獨,而是與介紹、握手、點頭、舉手等禮儀同時進行,凝視對方的眼睛和鼻子預示著良好的社交氛圍;凝視對方的額頭,直到兩眼之間出現嚴肅的社交氛圍;目光交叉在對方的眼睛和下巴下方,形成親密的氛圍。
鞠躬禮
采取立正姿勢,雙眼微笑地看著接受者,然後上半身向前傾斜,眼睛會隨著鞠躬自然下垂。弓有三種:90度,45度,15度。角度越大,位置越低,年齡越小,低頭時間越長,次數越多,幅度越大。在酒店服務中,15度和45度是常見的禮節。服務員鞠躬時,雙手放在褲線稍前;女服務員輕輕地把雙手放在面前,微笑著,動作不要太快,很自然地說了壹句類似?歡迎嗎?、?再見?等等。
握手儀式
標準的握手方式是:握手時,兩人相距壹步左右,上身微微前傾,伸出右手,四指並攏,拇指張開。兩人手掌握指垂直於地面,用力要輕,上下微微擺動兩三秒為宜。握手時,看著對方,微笑著打招呼,但不要看別人。壹般要加上適當的問候語?見到妳真高興!?妳好!?再見?等等。壹般來說,握手的基本規則是:上級先,長輩先,女士先;下屬、晚輩、男士、客人之間要先打招呼,見到對方的手後再伸手握手。不應該在上級長輩面前先伸手。
如果壹個人和很多人握手,最禮貌的順序應該是:先上級,後下級,先長輩,後晚輩,先主人,後客人,先女士,後男士。如果男女第壹次見面,女方可以向對方點頭示意,不必向男方伸手;如果接待客人,男女主人都要伸出雙手歡迎,男主人也可以先伸出雙手歡迎客人;如果壹方無視握手順序,先伸手,另壹方應立即握手。在餐飲行業,客人要先伸手,服務人員不要先伸手和客人握手。多人同時握手時,要註意別人握手後再握手,不要交叉握手。握手時不要戴手套(女士可以)。男人應該長時間緊緊地握著手,但不要太用力。男女不要手握得太緊太久。雙手握住右手後,壹般將左手放在對方伸出的右手上。另外,握手後不要用手帕擦手。
有禮了
朋友見面時,雙手合十,微微低頭,互相問好。晚輩向長輩敬禮,雙手交叉放在額頭上。長輩應該還禮,表示接受對方的敬禮。年長或地位高的人可以雙手捂胸回禮。敬禮時手舉得越高,就越尊重對方。
銷售人員的問候、禮儀和問候的具體規則
按順序,應該是:
男人先和女人打招呼。
晚輩先向長輩致敬。
地位最低的人先向地位最高的人致敬。
對於銷售人員來說,無論什麽場合,都應該主動和對方打招呼。和對方打招呼時,要真誠,要有和藹可親的表情。如果妳面無表情或者情緒低落,就會覺得敷衍了事。
我們來學習幾種互相問候的方式:舉手,脫帽,微笑,俯身,點頭。
問候方法
舉起手來
舉手問候遠方的人。壹般不用出聲,只需伸直右臂,手掌朝向對方,輕輕把手。做這個動作的時候註意不要反復搖晃。
舉帽致敬
和戴帽子的人說話是不禮貌的。銷售人員在與人交談時首先要確保脫帽,即使匆忙離開,也要脫帽直至離開對方?重置?。
如果妳在戶外散步時遇到妳的朋友,用妳的手舉起妳的帽子就可以了。但應該註意的是:
在銷售工作中,男人可以向女人脫帽,但女人不應該脫帽。這時,女性可以選擇其他的問候方式。
微笑問候
微笑是最溫暖人心的問候方式。可以用於和陌生人的第壹次見面,也可以用於同壹場合反復見面的老朋友?打個招呼?。
低頭
鞠躬致意,即全身或上半身微微前傾。這種問候語表示對他人的尊重,適用範圍廣。它可以用於會議、談判和活動。
點頭致意
點頭是最常見、最簡單的問候方式。對於銷售人員來說,在開會或者壹些比較正式的場合,不方便說話的時候可以點頭。在非正式場合也可以點頭。點頭的方式是:頭稍微往下移,不要太多。
要做好點頭動作,需要註意以下幾點:
不要把頭擡得太高。
不要擡頭挺胸,用鼻孔?看人?。
不要過度搖頭。
點頭的時候,不要過多的搖頭,點頭次數也不要超過壹次。
面帶微笑
點頭時微笑,這是表達禮貌的關鍵點。