5.2.1員工工具○
1服務員的精神面貌應該是表情自然，笑容可掬，和藹可親，端莊穩重，落落大方，不卑不亢。在客人面前撅嘴、忸怩、膽怯、小心翼翼是不合適的，也是不禮貌的。零
2服務員著裝規範規定，工作服應始終保持整潔；褲子長度要合適，褲子消失前要更換褲子；檢查洗過的工作服是否有瑕疵；除工作需要外，不要在口袋裏放無關物品；工作號碼牌應正確地釘在左胸上。領帶和領結彩帶應隨時檢查，看看他們是否正確系緊。如果它們臟了，就應該洗，如果它們壞了，就應該修補。皮鞋要勤擦，布鞋要保持清潔，上班時間不準穿露趾、露跟、不同顏色的鞋。
5.2.2員工儀容標準
1發型:男員工發型扁平，無大鬢角，頭發要整齊幹凈；女員工的頭發要整齊幹凈，不允許下垂。
○2胡子:男服務員每天上班前都要刮胡子、刮胡子，保持面部幹凈整潔。零
3指甲:剪短，不允許塗指甲油。零
4化妝:化淡妝上班。零
飾品:不佩戴耳環、手鐲、項鏈或裝飾品，工作時不佩戴手機、傳呼機或鑰匙扣。