指甲是壹種非常危險的物品，無論是在自己家裏還是在公共場所都要特別註意。無論顧客是赤腳走路還是穿鞋，釘子這種危險的東西都不應該出現在地上，尤其是在酒店這樣的公共場所，釘子的出現是不可原諒的。有人說因為顧客沒穿鞋，被釘子紮到了腳，所以認為是顧客的責任，酒店不應該負責。如果顧客穿鞋子，這就不會發生了。我認為這種說法完全沒有道理，混淆是非。
按照上面的說法，就好像有人出事了，那麽出事的人不應該出去嗎？不出門就不會出事。再比如很多人出去玩，玩的時候設施壞了，導致人員傷亡。會不會有人說管別人的事是妳自己倒黴，不出去玩就不會這樣？仔細想想，這些說法和現在發生在我們身上的壹樣嗎？很明顯，酒店把釘子留在地上，沒有清理幹凈，導致客人傷了腳。正是因為酒店的失誤，才導致其他人受傷。妳怎麽能責怪顧客，說顧客沒穿鞋呢？這種說法完全沒有道理。
保證酒店安全衛生的環境是酒店工作人員應該做到和保證的最基本的原則。所以我認為釘子傷到顧客的腳完全是酒店的責任。酒店應該全額賠償，並向顧客道歉。