酒店前臺有壹些問題，比如用手機聊天。管理方案和整改怎麽寫？

壹般來說，所有酒店員工都不允許在上班時間玩手機。違反者將給予警告、二次罰款(如100元)、三次罰款(兩次以上數倍)並扣發獎金；

如果因為玩手機不及時處理客戶需求被投訴，扣半個月工資。

發完通知，看業績。如果還是不行，直接辭退，招新員工。告訴新員工上班不要玩手機，不要聊天，尤其是前臺。

玩手機聊天，哪裏都停不下來。我覺得只要服務好酒店客人，在不影響客人的情況下，可以安安靜靜的聊壹會，玩壹會手機。