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酒店行業如何運營私域流量?

酒店行業的核心問題是“酒店與顧客的關系是弱連接的”。

(1)自有APP活躍度低。

(2)微信微信官方賬號運營困難。

(3)會員管理難度大,成本高。

(4)出店就很難沈澱。

(5)轉型取決於OTA利潤率。

為了解決上述問題,酒店必須建立私有域流量池,采用合適的方法運營自己的私有域流量。

智能短信+快應用是酒店行業創造私域流量的有力工具。

原因之壹:大部分酒店公司發送大量短信,但過去只是起到通知客戶訂單的作用,無法起到轉化的作用。比如妳收到壹條酒店入住提醒短信,如果妳能通過這條短信預訂酒店(入住第二晚,或者下次出差入住),那麽這條短信就很有可能達到轉化和獲客的效果,客戶收到短信就可以直接預訂。

(1)短信的功能特點是企業與用戶壹對壹接觸,而智能短信則大大提高了企業用戶的接觸率和轉化率。

(2)智能短信的觸達和企業私有域流量池的創建,可以更好地管理其成員,提高溝通效率,增強溝通效果;

(3)讓短信帶來轉化,讓原本純消費、不轉化的短信費不再無意義,短信費不再浪費,花出去的錢帶來轉化,大大降低成本,帶來更大的收益。

第二個原因:酒店APP的用戶活躍度低,否則會運營“快應用”。這樣用戶體驗方便快捷,省去了下載安裝APP的力氣,企業數據被引向企業自身,無需擔心企業數據丟失,為企業打造了私有域流量池。

智能短信與快應用相結合,以智能短信為入口,調動企業快應用開展各項業務運營,不斷觸達、活躍、留存客戶,將其“養”在池子裏,提高復住率。通過將酒店預訂客戶轉化為會員,為其提供專屬定制服務,增加客戶粘性,更好的做池客戶,為企業業務的高質量轉型貢獻力量。