1.組織和安排酒店房間和公共區域的清潔、保潔和布置；
2.組織和安排客房服務員與酒店其他崗位的聯系；
3.監督和培訓客房服務員根據標準和流程執行和完成任務；
4.組織和安排客房服務員對客人的服務；
5.確保酒店在清潔和客房服務方面符合公司的要求。6、熟悉客房業務，有較強的操作技能，責任心強，有壹定的組織和溝通能力，能給信息和上傳信息，能控制質量，能培訓和監督下屬，能處理普通客人的投訴。