1，當面說清楚
銷售人員和客戶之間會產生誤解。雖然有各種類型的誤解，但最簡單、最方便的解決方法是當面說清楚。大多數人也喜歡這種方法。所以，如果有誤會需要當面跟對方解釋，不要找任何借口推脫。我們壹定要克服自己的懦弱，克服困難，盡自己最大的努力去展現自己的真心去面對。
2.不要錯過好機會。
壹旦與客戶產生誤會，壹定要選擇好的時機說明原因，消除誤會，壹定要考慮對方的心情、情緒等情感因素。最好選擇升職加薪或者婚宴等喜慶的日子，因為此時對方心情愉悅，輕松豁達。如果能抓住這些機會表白，往往能得到對方的諒解，重歸於好。
3.向他人尋求幫助
和客戶的壹些誤會，有時候個人的解決方法可能有限，有時候妳也說不清楚。這時候妳可以請別人幫妳把事情說清楚透徹。當誤會不方便直接說出來，雙方心裏都有不快，產生隔閡和隔閡的時候，只需要向別人求助，提供壹個傾訴的機會。
與客戶發生沖突時的註意事項
在銷售工作中，銷售人員大部分時間都在使用語言與客戶打交道，掌握良好的語言技能是銷售人員成功營銷的必備因素。因此，每個銷售人員都應該掌握壹定的語言藝術，並運用語言藝術為自己的工作服務。
良好的態度和符合邏輯的語言是銷售員進行促銷的兩大法寶。無論客戶提出多麽極端的異議，業務員都要始終保持誠懇的態度，用平靜的語氣和他談，註意用詞用句，讓客戶聽起來舒服滿意，保證銷售工作的順利進行。