據介紹，近年來，在壹些預付卡消費中出現了發卡商家收款後“人去樓空”、經營者變更後拒絕持卡人繼續消費、發生服務糾紛拒絕退卡或退費、商家單方設定“霸王條款”等問題。
因此，消費者應慎重選擇酒店預付卡消費，確需辦理時應註意潛在風險，預付前詳細了解其預付卡使用範圍、有效期限、服務項目、優惠幅度、退款條件等內容；辦卡時應簽訂合理的書面合同；要理性充值，盡量避免壹次性預存大筆金額。
再者，辦卡後應關註自身權益。註意留存合同、付款收據、發票、交易記錄和酒店宣傳資料等證據，定期核對消費記錄和金額，以防卡內余額“不明”缺失；辦卡後還應關註商家經營狀況，避免長時間不消費。
消協還提醒，消費者遇到不兌現承諾的商家時，應保留好相關證據，及時撥打12315或到相關部門投訴，維護自身合法權益。如遭商家惡意卷款跑路、涉嫌經濟詐騙等問題，應及時撥打110報警。