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1800元入住酒店,床上竟有女性內衣,酒店應負有哪些責任?

酒店要為顧客的安全和隱私負責任,畢竟帶血的內衣是有可能傳播疾病的,我們不能確定這件內衣到底是那個女人無意間留下來的還是特意留下來的,如果這名顧客沒有註意到這個情況的話,便有可能挨著這個內衣,從而感染上其他的疾病。因此建議酒店的保潔人員在收拾床單被罩的時候都好好檢查壹下有沒有算壹個顧客遺落的東西,如果是貴重物品的話,最好聯系壹下顧客來取回,如果不是什麽貴重物品的話也要盡快進行處理,絕對不能在下壹個顧客入住之前還讓這些東西留在房間中。

這件事發生在壹家溫泉度假酒店中,王先生入住這家酒店之後,居然在房間的床上發現了壹件女性的黑色內衣,內衣上面還有血漬。王先生對此感到非常惡心,與酒店進行了溝通,後來雙方也協商解決了這件事情並沒有造成太大的爭端。但這件事也給其他的酒店提了個醒,壹定要將酒店房間的衛生給收拾好,免得影響顧客的入住體驗。畢竟有時候壹件糟心的事就可以破壞遊客們的心情,讓人覺得事事不順。發生這種事情之後,酒店首先應該向顧客進行道歉,然後給顧客換壹間幹凈的房間,並且在房價上給予顧客壹定的優惠。

如果事情鬧得比較大的話,酒店方還可以給予顧客壹定的賠償,畢竟這種事情鬧大了對酒店的名譽是沒有好處的,非常影響酒店的客源。我們作為顧客,在選擇酒店的時侯肯定是先選擇那些衛生條件比較好,沒有曝出什麽事情來的酒店。並且我覺得並不是價格越貴的酒店衛生條件就越好,有壹些小賓館也是比較有良心的,將衛生打掃得幹幹凈凈的。但有壹些大酒店的保潔人員卻在打掃房間的時候敷衍了事,給顧客造成了很不好的體驗。

因此對於壹家酒店來說,保潔人員是非常重要的,但我們在讓保潔人員打掃房間的時候,也應該給保潔人員充足的時間,不要限定保潔人員在多少分鐘內打掃完房間,這樣保潔人員為了節省時間,可能就會敷衍了事,因此酒店的制度也是比較重要的。檢查房間是否打掃幹凈的時候要仔細認真壹些,不能以表面上的幹凈作為幹凈來看待。也希望保潔人員在打掃房間的時候愛幹凈壹點。