有些人認為酒店應該按照價格賠償，因為它弄臟了東西。畢竟酒店也有它的成本。有人認為酒店小題大做不合理，毛巾沾了染發劑很容易清洗。
五星級酒店的成本成疑問。很多人爭論要不要買這條毛巾，但是認為338元的價格實在不合理。眾所周知，五星級酒店確實采用豪華標準，但壹條毛巾真的值338元嗎？這是矛盾的焦點。
我曾經了解過壹個四星級酒店的供應鏈。布草等東西成本確實高，但壹條毛巾應該不會達到338元。酒店要求女性按照賣價賠償，而不是進價。而且毛巾不可能第壹次用，還有折舊等問題。我覺得這個價格實在不合理。
也許普通人不知道染發劑是否容易清洗，但作為五星級酒店，肯定有這個概念。女子說，她花338元買了這條毛巾後，拿回家清洗後很容易清洗幹凈。這就是矛盾的突破點，讓女方覺得很生氣。
作為五星級酒店，且不說其服務理念和價格要以服務為主，任何酒店首先考慮的都是洗，而不是賠償，實在洗不掉才討論賠償。酒店不知道是沒有商業常識還是想圖省事，讓女性花338元買這條毛巾，不僅讓很多人覺得五星級酒店名不副實。
讓我們重新審視事件背後的五星級酒店。現實生活中，我們總是把五星級酒店捧上天，向往五星級酒店帶來的舒適體驗和優質服務。但是五星級酒店壹次次的服務和衛生問題，讓我們重新審視自己是否對得起五星級這個概念。
五星級酒店以高昂的價格和高傲的姿態面對消費者。除了它的環境比其他酒店好，服務和衛生都很堪憂，這是市場監管要註意的問題。
維權之難這篇相關報道在民生頻道專欄發表後，酒店負責人表示工作流程有問題。最後，酒店向朱女士賠禮道歉，並退還338元。雖然這個事件從朱女士的角度來說並沒有損失什麽，但是所有的問題都需要媒體報道或者網絡發酵才能解決，這才是我們應該反思的。
如果酒店確實是工作流程有問題，那麽酒店根本就不應該提出賠償，事後也不會還嘴。維權難是很多人不願意維護自己合法權益的原因。338元不是壹個大數目，但是維權所花費的精力和要承擔的後果是無法估量的。