在我們日常交往中，有許多的禮儀值得我們關註，下面是我為您整理的“迎賓送客的服務禮儀”，僅供參考，希望您喜歡！更多詳細內容請點擊查看。
迎賓送客的服務禮儀迎賓的服務禮儀
在通常的理解中，迎賓就是例行性的說“您好，歡迎光臨”。在現代商務禮儀中，說“歡迎光臨”的時候要求服務人員融入感情，眼神要流露出欣喜。此外，迎賓的服務禮儀還有“五步目迎、三步問候”等要求。
1.五步目迎，三步問候
在開放式的服務空間中迎接賓客，例如酒店、餐廳、銷售網點等，要記住“五步目迎，三步問候”的原則。目迎就是行註目禮。
迎賓的人員要專註，註意到客人已經過來了，就要轉向他，用眼神來表達關註和歡迎。註目禮的距離以五步為宜，在距離三步的時候就要問候“您好，歡迎光臨”等。
2.15度鞠躬
為了表示對顧客的尊敬，很多服務場所的人員都會向顧客行鞠躬禮。日本式的禮儀對於敬禮的和鞠躬要求達到30度。但是，按照壹般的慣例行15度的鞠躬即可，這樣比較符合中國的國情。
3.三分笑
所謂和氣生財，服務人員在迎接客人的時候要始終面帶恰到好處的微笑，表現出禮貌、親切、含蓄、妥帖等等。但是，笑臉也不能過頭，切忌不合時宜的大笑，否則會讓客人感到莫名其妙，從而產生排斥感。
4.註目歡喜的眼神
精致化的服務能夠貫徹到眼神和表情。眼神呆若木雞，服務就會顯得生硬。服務要整體表達出真情誠意，眼神也要流露對顧客的感情，這樣才能令客戶感受深刻。眼神的表達要經過系統訓練，除了喜、怒、哀、樂這四種基本表情之外，還要表現出貼切、真誠、熱忱、關註等感情，努力做到“眼睛會說話”。
引導的服務禮儀
1.迎賓的禮儀
在迎接客戶的時候，通常應該說“您好，歡迎光臨，裏邊請”等話語。在引導顧客的時候有壹系列細微的肢體語言禮儀。禮貌的服務和明確的引導手勢，會讓顧客感覺到更貼心。迎賓與引導有標準的禮儀手勢，手不是完全張開的，虎口微微並攏，平時手放在腰間。
在引導過程中，女性的標準禮儀是手臂內收，然後手尖傾斜上推“請往裏面走”，顯得很優美；男性服務員要體現出紳士風度，手勢要誇張壹點，手向外推。同時，站姿要標準，身體不能傾斜。
引導顧客上樓，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然後再拉回來跟客戶說明，要去的辦公地點所在樓層，要走的方向，或者搭乘的電梯。
引導的禮儀動作要配套、完整，儀態優美，聲音悅耳，使人感受到服務人員內在的精神和熱忱。這樣會令顧客感覺良好。
2.導購的服務禮儀
在導購向顧客展示樣品等互動性的商務活動中，導購人員的服務禮儀非常重要。導購或向顧客展示產品的過程是買賣雙方的社交過程，導購服務禮儀不到位，將對行銷活動產生消極的影響。因此，服務人員在導購過程要堅持“主動、積極、熱情”的原則。
3.招待會議室入座的服務禮儀
引導入座要註重手勢和眼神的配合，同時還要觀察客戶的反應。比如說指示給客戶某個固定的座位，說明之後，要用手勢引導，在固定的位置處加以停頓，同時觀察客戶有沒有理解。這個過程就體現出肢體語言的美。同時要說“請這邊坐”等敬語。
4.奉茶時的引導禮儀
奉茶也是有技巧的，需要恰當的引導服務或肢體語言。在很多場合都可能用到，比如客戶坐下來洽談商務的時候順便請他喝茶。奉茶給客戶的時候，壹種情形是放在桌上，另壹種情形是顧客會順手接過茶杯，這些過程都需要註意禮儀。
奉茶有個“左下右上”的口訣，即：右手在上扶住茶杯，左手在下托著杯底。這樣，客戶在接茶杯的時候也是左下右上，從而避免了兩個人之間肌膚接觸。這是個細微的禮節，但是重視細節可以避免引起不必要的尷尬。
送客的服務禮儀
1.雙手遞交商品的服務禮儀
遞交禮品、商品或資料給客戶時，註意要雙手奉上。應該也是左下右上，對方也可以左下右上，或者直接提走。註意到這些肢體語言的服務細節，能夠讓客戶感到對方壹心為他著想，自己受到了尊重。
2.文明的結賬服務禮儀
在顧客結賬的時候，服務人員應該盡可能采取站立姿態。迎接顧客要站起來，收錢之後，坐下來把賬結完，然後再站起來，向顧客道謝，把發票和找給顧客的錢或者信用卡還給顧客。
3.取還信用卡的服務禮儀
還信用卡也要註意服務禮儀。使用完畢以後，要將單據、發票和信用卡壹並奉還。最好是雙手奉上，同時要禮貌道謝。肢體語言、體態語言也是服務的壹部分，讓顧客覺得舒適，他會很樂意再繼續來這裏消費，或者繼續跟這個公司往來。服務本身也是壹種公關和營銷。
4.送別時的服務禮儀
送客的禮儀同樣也很重要。送客的時候有規範的要求，要使用發自內心的敬語，諸如“謝謝您的光臨，請走好”。
還要用肢體語言表示感謝，鞠躬的角度達到30度以表示衷心感激，然後迅速直起身體來，目送顧客離開。例如，顧客在餐廳用餐已畢，結賬離開的時候餐廳的服務員要流露出惜別和感激的表情。