電召成功並到達目的地後，乘客除支付車費和燃油附加費外，還需支付2元/次的電召服務費。12580服務平臺會對來電號碼建立信用檔案，從而約束乘客遵守叫車協議；如果違反合同，司機將受到懲罰。
此前武漢有電話訂票服務，但要提前兩個小時，市民打電話熱情不高。大同公司副總經理李茂說，司機反映提前兩個小時訂車讓他們很難控制時間。畢竟，經營企業是任意的。因此，該公司決定率先推出在韓壹線城市盛行的即時通話服務，並建立壹個開放的平臺。除了“黃”以外，其他公司的出租車也可以加入。
他說，這項服務還在測試階段，歡迎市民體驗。遇到問題請及時聯系12580，他們會壹壹完善，完善後正式上線。
市客管處負責人唐慧明表示，武漢鼓勵出租車公司發展電話叫車服務，通過競爭提高服務標準，方便市民打車。
打電話時，司機不能問乘客的目的地。
對於司機來說，電話呼叫可以為其提供業務線索，降低空駛率，降低運營成本。加入服務的車輛每月需繳納60元信息費，並接受監督。
大通公司規定，這些車輛每天出車前都要檢查GPS設備和車載電話是否完好，保證正常定位和通話。乘客、調度員、司機在交談時，司機應使用禮貌語言告知乘客到站時間，詢問乘客的特征，但不得詢問乘客的目的地。知道乘客目的地後拒不接電的，將被處以違規拒載處罰。
接到電話後，應立即豎起“12580”的號牌，供乘客辨認。如果中途遇到其他乘客攔車，要引導乘客看到預約標誌，表示有預約。到達約定地點後，如果沒有遇到預約的乘客，必須聯系12580，經調度員確認後離開。妳不能用車載電話撥打乘客的電話。如果要聯系乘客，必須通過12580轉接。
駕駛員不得無故失約，不得私自將業務轉讓給他人。無故失約或接錯客人，按壹般違規處罰。如因交通限制、車輛故障等特殊突發原因不能按時到達約定地點，必須撥打12580說明情況，調度員聯系乘客後決定如何處理。