酒店退房時，線下單子關閉，可能是酒店前臺操作失誤，或者是客人自己沒有註意訂單來源，導致線下訂房結算為線上訂房。在這種情況下:
1.如果客人發現錯誤，可以及時聯系酒店前臺，說明情況，要求退還多付的錢，或者調整訂單狀態。如果酒店前臺不配合，可以向酒店上級部門或相關部門投訴。
2.如果客人沒有發現錯誤，而是在離開酒店後才發現，那麽妳需要聯系線下預訂平臺或旅行社說明情況，提供相關證據，要求退款或賠償。如果線下預訂平臺或旅行社不配合，可以向消費者協會或相關部門投訴。無論如何，客人在酒店退房時，壹定要仔細核對訂單的信息，確認房間的來源、價格、入住時間是否正確。如有疑問或不清楚的地方，可及時詢問酒店前臺或線下預訂平臺或旅行社。