當前位置:旅游攻略大全網 - 酒店预订 - 餐廳服務員培訓的目的

餐廳服務員培訓的目的

1.給員工洗腦,增加職業自豪感。

2.提高員工的服從意識,讓員工願意服從工作指令。

3.提高員工的服務意識,讓員工知道服務客人的必要性和重要性。

4.提高員工的服務技能,讓員工的服務規範周到,讓客人滿意,從而增加收入。

5.提高員工的工作效率,

6.提高員工的促銷水平

1,培訓內容:

Gfd,餐飲服務員培訓禮貌用語,餐飲服務員培訓流程餐具準備。按規定要求擺桌子,即擺骨盤、小碗、筷子、茶杯、煙灰缸、牙簽,火鍋店用調味鹽、醋鍋、味精等。原則上,帶有店招、店徽的筷子朝上,帶有店徽的餐具應統壹朝向客人,筷子應放在遠離骨盤的點上,牙簽、醋鍋等調味品應統壹放在餐桌右上角。

2.餐飲服務員註意事項:

領班以上的管理者要肩負壹定的責任,不僅要管理個人,還要管理員工。營業時間內,所有管理人員必須按規定在餐廳值班,並現場監督員工。他們能在關鍵時刻出現在關鍵崗位,應對關鍵情況。他們應及時告知員工不符合酒店要求的行為,並當場示範和糾正。管理中難免會出現問題。作為管理者,要善於總結和解決問題。為了及時解決日常工作中的問題,同時及時了解員工的工作情況,總結當天早餐服務中的不足,並對相關問題進行分析和討論,以防止今後服務中類似情況的發生,使部門的服務質量上壹層樓。

3.培訓的意義:

餐飲行業是壹個競爭激烈、排他性弱的行業。為了在激烈的同行業競爭中脫穎而出,扭轉虧損,實現跨越式發展,企業不得不打破舊的遊戲規則,及時轉變經營觀念,在變革中尋求企業的生存之道。

作為現代餐飲管理者,正確的市場定位是餐飲企業成功的前提;原材料成本和經營成本的控制是餐飲企業管理的核心內容;關註顧客的實際需求和潛在需求是餐飲企業生存和發展的基礎;標準化生產管理是餐飲企業發展壯大的必由之路,提高服務質量和人力資源管理是餐飲企業獲得核心競爭力的保證。