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在現代酒店的服務中,妳認為變化比較大的是哪些方面

服務。

現代酒店是指向各類旅遊者提供食,宿,行,娛,購等綜合性服務,具有涉外性質的商業性的公***場所。在現代酒店概念中,特別強調綜合性服務,涉外性質,商業性和公***場所四個子概念。

酒店綜合性服務的概念表明現代酒店與壹般企業不同,酒店所提供的產品是多種產品的組合,這些產品既有有形產品,又有無形產品;既有壹次性消費產品,又有多次性,連續性消費產品。綜合性服務的概念不僅表明了酒店產品形式的綜合性,而且表明了酒店產品在產,供,銷方面的綜合性;不僅表明了酒店在對客人服務中的綜合性,而且也表明了酒店經營管理中的綜合性。