酒店房間內的座機通常只提供酒店內座機之間的撥號通話。
例如，該號碼可以是預先設定的三到六位數。如果有必要，只要撥其他房間的號碼，就可以互相通話了。如有必要，您也可以致電總服務臺，此類電話不收取額外費用。
如果要打外線，此時需要打酒店前臺，電話上會標註號碼，然後請求前臺開通權限。此類通話需要相應收費。
酒店前臺接電話怎麽算標準？
三次以內接電話，必須使用標準回復語言:“您好，XX酒店”。
來電者報出轉接號碼後，禮貌地說“請稍候”，立即轉接。
如果轉接電話占線或無人接聽，請說:“您好，先生/女士，您所撥打的電話占線或無人接聽，請稍後再撥”。
如果對方要求轉接他人，請立即轉接。
如果連接不暢，請回答:“抱歉讓您久等，我正在為您轉接”。
在電話旁備好紙筆，主動提供留言服務，隨時準備記錄客人的要求，幫助解決問題。特別是認真記錄客人的姓名、電話、時間、地點、原因等重要事項，並及時傳達給相關部門和責任人。
接聽投訴電話時，要多註意使用禮貌用語，積極幫助客戶解決遇到的困難和問題，態度積極、和藹。及時將客戶的意見傳遞給相關部門和責任人或主動留下客戶的電話號碼，幫助聯系並積極想辦法解決問題。
如果對方打錯了，或者不知道打給誰，要禮貌熱情地解釋，將相關人員轉接給對方。