酒店用心做事事例

壹天，在迎賓時，看到有位客人在沙發區休息，好像在等人似的。等了壹會。見他很無聊。便上前詢問客人：“我們這邊有今天的報紙，要不要看會？”客人覺得反正閑著沒事，剛好可以解解悶。變對我說，麻煩妳了，謝謝。