有沒有優秀的酒店禮賓案例？

2000年初，壹位日本老太太，Hidoko Chimura，離開錦江飯店去上海，然後飛回日本大阪。然而，老太太迷迷糊糊地上了開往廣州的旅遊大巴。公交車即將啟動時，發現她“坐錯車了”，於是趕緊換乘開往上海的遊覽車。當汽車快到上海時，老太太想起她把行李忘在開往廣州的火車上了。正當老太太著急的時候，她突然想起了成都錦江大酒店裏那個笑容燦爛的年輕人陳大強。於是老太太立即打電話給陳大強，希望他在她登機前取回已經抵達廣州的行李並送到上海，如果來不及的話，就送到大阪。陳大強當即答應:“請放心！”然後拍腦袋，太難了！沒有老太太的護照，如何從廣州機場取回托運的行李？“作為壹把金鑰匙，客人的需求永遠是第壹位的！”陳大強立即向廣東上海的“金鑰匙”求助，動用壹切公私關系，終於在不違反相應規定的情況下，取出自己的行李，從上海寄往大阪。在此期間，陳大強每隔半個小時就和日村秀子保持聯系，讓她安心。後來，日本老太太寫了壹封感謝信:“...妳的熱情在我心裏就像富士山的雪壹樣美……”在全社會都在倡導誠信服務的時候，“金鑰匙”做到了“不僅誠信服務，更是優質服務；不僅服務優秀，還有驚喜服務；不僅是驚喜服務，更是完美服務”，因為他們是服務中的“萬能鑰匙”。