銷售過程中不可避免的需要說服客戶，壹流的銷售高手必定也是頂尖的說服高手。溝通的目的有時是交流感情，但在銷售過程中，更多的卻是推銷自己的觀點，是認同、是接納、是成交，銷售的過程即是說服的過程。 為了更形象具體的闡述銷售技巧，我們用古龍《七種武器》來形象地給大家講壹下說服性銷售的技巧，希望對妳有用!《七種武器》是古龍最著名的作品系列之壹，寫的是武林中赫赫有名的武器：長生劍、孔雀翎、碧玉刀、多情環、霸王槍、離別鉤、拳頭。七種不可思議的武器，七段不平凡的人生。 潛意識說服有壹種神秘的無法抗拒的力量讓人跟隨其引導而思考。潛意識主宰著人思想的核心，潛意識說服常常是從心靈深處導人信息，進入人相應的頻道，產生獨特的影響.以達成想要的結果。江湖上同樣流傳著關於潛意識說服術方面的七種最厲害的武器.
方法
壹、提示引導法（長生劍）
意思是壹部車子的引擎，認識只是車子的外殼。當我們現在正在談提示引導的時候，妳會註意看以下的文章;當妳註意閱讀的時候，妳會不自覺的吞口水;當妳感到妳吞口水的動作增加的時候，妳會開始有壹些特別的感覺，妳會感覺到我為什麽會知道妳吞口水的動作會增加，妳可能不了解我為什麽會了解，沒有關系，妳只要笑壹笑就可以了。剛才過程當中妳是否開始吞口水?這是提示引導，壹個好的溝通者妳聽他說話會很順暢，妳不會產生抗拒。 如何去提示引導壹個人呢?在做提示引導的時候，請妳避免引起壹個人的負面連結或觀點。什麽叫負面連接或觀點?現在請妳千萬不要想象妳的手上拿了壹顆檸檬，妳也不要想象妳正在掌起檸檬張開嘴往嘴裏擠汁，妳千萬不要感覺檸檬汁滴在嘴裏那種酸味，請妳千萬不要去想象。妳有沒有覺得妳的口水分泌增加’我都叫妳不要去想檸檬了，可妳卻偏偏要去想檸檬和酸味，人在溝通的時候會常常引導人進入負面或容易想到負面。 提示引導的方式有兩種方式：壹是叫做因果提示——而且、並且。第二種是：會讓妳，會使妳。這就是壹種標準的催眠術語的話。假設妳是銷售房地產的，妳怎麽樣可以設計壹套方式讓妳能夠在不斷敘訴的情況之下說服對方，妳可以說：“張小姐，妳現在正在聽我跟妳介紹房子的優點的時候，就會開始註意到妳如果住到這個房子裏面妳會多麽的舒服。”這句話順暢不易引起抗拒。 提示引導常常是因為之前敘訴壹些事情，講的是前因，要把後果連接起來，後果是要傳達什麽信息。第壹種方式是用“而且”、“並且”來連接，舉例：“張先生，我知道妳現在正在考慮到價格的問題。而且妳也會了解品質跟價錢沒有辦法兼得.因為壹分錢壹分貨。”最好的方式是用“會讓妳”或“會使妳”，例如說：“當妳正在考慮到要買保險的時候，會讓妳想象到給妳的家人和孩子壹份安全的保障是多麽重要。”這種作法會把顧客的抗拒程度降低很多。 提示引導有兩條原則：第壹不要和他人說不能什麽;第二把前因後果用壹些連接詞連接起來，然後去敘述他贊成同意的事情，不斷地敘述重復他現在目前的身體狀態，心理狀態。
二、二選壹法則（孔雀翎)
孔雀翎是壹種暗器，美的讓人忘乎所以的暗器。孔雀翎代表的是壹種必勝的信念，壹種絕對成交，壹種不達目的誓不罷休的態度。 不要問：“妳要不要買”，應該問：“妳喜歡A還是B?”“妳要2個還是3個”不要問對方有沒有空、有沒有時間、去不去.問壹個人去不去看電影，妳會得到兩個答案：去或不去;要問：“我們周六去看電影還是周日，”給他壹個機會叠擇。二選壹法則有適當的使用的時間，很多銷售技巧培訓講師或機構並沒有真正理解“適當的使用時間”的重要含義，沒有進入最後階段的時候，不要動不動就使用二選壹法則，對方尚未了解妳到底要跟他溝通什麽，銷售什麽，還未產生興趣，妳突然問他妳打算什麽時候購買.開槍時確把槍口朝向自己，無知無畏!或者是走向另外壹個極端，結果都已經顯現後，才給出兩個選擇，自以為所有提供兩個選擇的問題都是二選壹法則的運用，可笑可嘆!孔雀翎是傳說中的必殺器，不是長在孔雀屁股後面的毛。
三、對比原理法（碧玉刀)
對比原理是壹種潛意識說服，應用於生活與事業當中效果非常明顯。有壹個真實的故事，美國有壹個十壹二歲的小姑娘，想買壹輛自行車，父母要她自己去賺錢，她利用暑假、寒假、放學的時間去賣餅幹，竟然在壹年時間賣出了四萬包。公司的人發現全公司沒有人能賣出這麽多餅幹，這個十二歲的小女孩只是打工竟然打破全公司記錄，專家開始研究那位小孩是怎麽做到的，研究之後發現小女孩用了對比原理。 她準備了壹張價值三十塊錢的彩票，她每次去敲人家門的時候，她賣的是彩票，她壹敲門就先自我介紹說自己想要買壹臺自行車，放假時間來賣彩票，三十塊錢，如果妳運氣好可以賺到壹百萬，大家都覺得彩票太貴，但她壹直堅持說服人家，大家都很同情她，但都說太貴了，這時女孩馬上拿出十包餅幹，壹副很可憐的樣子說：“那這裏有十包餅幹兩塊錢，妳買吧?”馬上就會有人買了。她就是用對比原理，壹下子賣掉十包餅幹。 對比原理最適合使用在跟數字有關的方面，小女孩用三十塊餞跟兩塊錢做比較，價格即是數字。數字也可以是時間，假如說妳說服他人“投資壹年付壹千塊錢，壹年有三百六十五天，壹天投資不到三塊錢，張先生，妳看壹看，壹天不到三塊錢，壹天抽壹包煙都要十塊錢，壹天只要投資三分之壹包煙的價錢就可以得到東西了。”把他的投資金額縮小了，特別強調壹千元跟三塊錢差三百倍，這就是對比原理。 四、打斷連結法（多情環） 思考有前因後果，所以引出前因導出後果對方會覺得很順暢。同樣，打斷連結剛好相反，假設對方有抗拒的時候，使用打斷連結打斷的是神經連結、思考連結。 打斷連結的方式很多種，比如視覺方面打斷，在對方講話的時候突然做個鬼臉，當思考被打斷的時候再要連接起來就比較困難，當妳連接起來很困難的時候，就好像壹根繩子，把他剪成兩段還好接，剪成三段妳還行，等把它剪成壹百段的時候接起來就很困難了。當不能接起來的時候，這根繩子就斷了，這根神經連接就斷了，這個時候妳就可以串壹根新的繩子。
四、打斷連結法（多情環）
思考有前因後果，所以引出前因導出後果對方會覺得很順暢。同樣，打斷連結剛好相反，假設對方有抗拒的時候，使用打斷連結打斷的是神經連結、思考連結。 打斷連結的方式很多種，比如視覺方面打斷，在對方講話的時候突然做個鬼臉，當思考被打斷的時候再要連接起來就比較困難，當妳連接起來很困難的時候，就好像壹根繩子，把他剪成兩段還好接，剪成三段妳還行，等把它剪成壹百段的時候接起來就很困難了。當不能接起來的時候，這根繩子就斷了，這根神經連接就斷了，這個時候妳就可以串壹根新的繩子。
五、瘋言沙拉效應法（霸王槍）
什麽叫瘋言沙拉效應?言行前後不合邏輯，用不連貫的語言或者是肢體動作去模糊壹個人的意識，當妳模糊了以後自然而然妳所講的事情就會進入他人的潛意識，對方就很容易被妳說服。 蘇晨當年研習銷售技巧時曾遇到下面壹段對話：“假如妳能夠忘掉以前曾經應該記得忘掉的東西.難道妳不應該了解潛意識到底應該如何運作嗎?”妳看得懂寫些什麽嗎?是不是糊塗極了，這就是標準的瘋言沙拉效應。 完全不合邏輯，越不合邏輯就越能夠模糊壹個人的意識。我壹年前在南京，想買壹張床墊，那時是七月份的大熱天，我看中了壹個床墊1500元，但我準備跟售貨小姐殺價殺到壹千塊錢，和售貨小姐談了半天，什麽辦法都用盡了，小姐還是說少壹毛免談，她下了最後通諜：“少於1200元不要再談了，不可能了，妳走吧。”最後我想到瘋言沙拉，我就說：“小姐，跟妳談了快半個小時了，我這麽有誠意妳真的1000元不賣給我嗎’”她說：“真的沒有辦法。”我就馬上提高音調說：“好”，我拿起皮夾子裏面有2000元錢，張開來說：“妳看我裏面就只有兩千塊。”我把兩千塊錢全部拿出來，然後把她的手抓過來，把錢放在她手上說：“那這樣子妳1000元錢不賣給我，我2000元錢跟妳買。”誰曾碰過這種生意?她馬上就糊塗，她1000元錢不賣給我，我給他2000元錢，她會不會拿?肯定不敢拿，然後她就說：“先生妳不要開玩笑了，找1000元錢賣給妳，妳怎麽會給我2000元呢’”我說：“我非常誠意地用2000元錢跟妳買下。”還做出很多動作來裝傻，最後那個小姐說：“先生我實在是沒有辦法1000元錢賣給妳。”我說：“那妳還我1000元。”我馬上把床擡走。那名小姐在旁只好說：“好吧，好吧……。”就這麽以1000元成交了。這些方法很有彈性沒有公式，只是要把握原則不要過份。
六、提問法（離別鉤）
問題能夠引導壹個人的思想，很少有人會願意被人說服，妳要說服壹個人，最好的方式就是讓他自己說服自己。 舉例：張先生請問壹生當中對妳來說最重要的是什麽？家庭。家庭是不是對妳很重要？是。那今天妳認為在妳的家庭中妳有沒有責任去讓妳的家庭過得更幸福更快樂?有。那妳認為妳應該盡妳的心力讓妳的家庭過得更幸福更快樂妳是不是認為應該要做壹點對妳的家庭對小孩有更長遠壹點意義的考慮？那假設我有方法能夠讓妳很好的長遠地為妳的家庭做壹些考慮妳有沒有興趣了解壹下?那請問妳明天還是後天有空，我可不可以去拜訪妳去跟妳聊壹聊?借助這些問題引導某些思考，以幾個提問把思考方向集中到家庭幸福和責任上面來了呢。所以不壹定要去銷售什麽產品，只是借助問題引導對方的思想。所以妳會發現這個世界有好的溝通能力的人，他都是說得少問得比較多。有時候講得越多影響力就越差。有些人可能會不贊成，可能有些人會說，我上次碰到壹個人，能說會道，這種很會說話的人，如果他學會問問題的話，他的影響能比現在大五倍以上。但是有些人不懂得說話，也不懂得如何問問題，他的影響就很小，因為他沒有辦法去引導壹個人的思想妳要記住這句話：溝通只要問問題。
七、擴大痛苦法（拳頭）
每個人都在追求快樂，逃離痛苦。當—個人不行動，妳如何轉換讓他覺得不行動就會有痛苦，尤其是這個人是逃避型的人特別有效。擴大他的痛苦，因人、因事、因地、因物、因時都不壹樣，要註意順序，當最大痛苦發生的時候順序對他有效。壹個人最大的痛苦是發生在於他的最重要的價值觀沒有辦法達成的時候，比如說壹生當中妳最重要的是什麽，有些人說健康，有些人是事業等，了解到重要價值觀，妳最大的痛苦產生於妳的家庭美滿。讓他知道他如果不這麽做，就沒有辦法符合他壹生最重要的價值觀。擴大痛苦之後，妳再為對方解決方案或者是妳想銷售的產品，或者是妳想傳達的觀念，通常很容易被對方接受。
舉例描述
銷售技巧和話術銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每壹刻。本篇過後，關於銷售的新認識有助於您開發和應用新的技能，並且取得最大的收獲。
什麽是銷售呢？我們的定義很單純。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。
例如，客戶的目標是買太陽眼鏡，有的是為了要耍酷；有的是怕陽光過強，怕瞇著眼睛容易增加眼角的皺紋；有的也許是昨天跟男朋友吵了架哭腫了雙眼，沒有東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門，因此要買壹副太陽眼鏡。每個人的特殊需求不壹樣，不管是造型多酷的太陽眼鏡，如果是鏡片的顏色比較透光的話，那麽這幅太陽眼鏡提供的耍酷的利益，是無法滿足擔心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的兩位客戶的特殊需求。
因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您要找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。
我們告訴了您，銷售是什麽，我們也要告訴您，銷售不是什麽。銷售不是壹股腦的解說商品的功能。因為您根本不知道：客戶的需求是什麽？銷售不是向客戶辯論、說贏客戶。客戶要是說不過您，但他可以不買您的東西來贏您。銷售不是我的東西最便宜，不買就可惜。若是東西因為便宜才能賣掉，那麽，賣掉的原因是生產單位有效控制成本的功勞，不是銷售的努力。如果您沒有便宜的東西能賣的時候呢，怎麽辦呢？銷售不是口若懸河，讓客戶沒有說話的余地。沒有互動，怎麽可能掌握客戶的需求呢？銷售不是只銷售商品，因為客戶對您有好感，才會信任您所說的話。您了解銷售是什麽後，下壹個課程我們將說明銷售的過程以及您該學習的銷售技巧。
曾有這種說法，除非銷售發生，否則什麽都沒有發生。沒有銷售，生產出來的產品將在倉庫中等待報廢，工人失業，運輸服務無人需要，我們都將生活在困苦中，每人在自己擁有的小塊土地上艱苦勞作，自給自足。但是想壹想，如果沒有別人把土地賣給我們，我們又怎麽會擁有土地呢？
就是在閱讀本教材的時候，環顧四周，您可能會發現即使不到成千上萬，也會有成百上千的商品通過銷售才能到達您周圍。即使您是坐在樹林裏看書，那您也壹定程度地介入了這本書的銷售環節。就算我們不去談外界，那麽評價壹下您自己吧。您信仰什麽？您為什麽堅信您所做的？難道其他人，比如您的父母，沒有在您成長的過程中向您“銷售”過壹系列的價值觀？難道沒有老師通過演示讓您相信2+2=4？難道是您自己推導演算出來的？
通過閱讀上述段落，您對銷售的認識至少會與以前有壹些不同吧。現在，即使沒有將銷售的事實擺出，您的認識已經改變了很多。好的銷售不是強有力銷售，而是把問題提出，讓別人以與以往不同的方式進行思考。 您知道廣播和電視商業廣告是在向您銷售商品，但是您可能沒有意識到廣告運動對您的深刻影響。比如，您可能不喝可口可樂，但是，我打賭您聽到廣告的音樂響起，您就能跟著哼唱出來，或者伴隨音樂您能在腦海中浮現出耗資百萬美元的在黃金時段播出的電視廣告畫面。
即使您不愛喝可口可樂，如果別人請您順路幫他買瓶可口可樂，您將用多長時間在貨架上找到可口可樂？肯定不會花很長時間。為什麽？部分原因可能是在大多數超級市場，可口可樂的貨架位置都很顯著。但是，您之所以能迅速找到可口可樂，更重要的是您清楚地知道可口可樂的外包裝是什麽樣子。
我們已經習慣於生活在商品信息的氛圍中，而且我們努力去回避這些信息的影響。我們調整心態去剔除不需要的信息，只註意對我們有特定利益的廣告。
設想您只是隨意地瞥了壹眼壹家管道修理公司的令人心跳停止的碩大路牌廣告，可能就會不加懷疑地認為這家管道的修理服務是全城最好的服務。通過制作比實際大得多的路牌廣告，這家管道修理公司希望您在需要管道修理的時候能記起他。即使您從來沒有需要過管道修理工，您是不是也對他有壹定的熟悉感？可能會的。
所以當您需要管道修理工時，會發生什麽呢？您也許並沒有立刻想起他。壹旦自來水管道出了故障，您不得不關掉自來水龍頭，思忖著還要多長時間才能恢復正常時，您的第壹反應就是翻看黃頁電話簿，在管道修理服務項下尋找。如果這家公司對他的生意認真，電話簿上就會出現他的另壹則廣告或者至少是壹個電話名錄。壹旦您發現他的廣告或者名錄時，您會感到熟悉和舒服，在進行下壹個選擇之前就會給他打電話。如果電話的另壹端接受了您的請求，銷售就發生了。
您意識到您自己本身也是制造廠商廣告計劃的壹部分麽？事實上，您已經是多種商品的銷售員了。您可能會說：“好啦，陳老師，您葫蘆裏賣的什麽藥？我參加您這次的培訓是為了學習如何銷售，現在您卻說我已經在為制造商銷售東西了”
有壹個測試能夠證明我的觀點：看看衣櫥和抽屜裏，找壹找有多少品牌名稱貼在您的上衣的胸部、縫合在褲子後面的口袋以及運動鞋的外側，然後想壹想您為他們做走動廣告，您得到了多少報酬。
展示廣告不僅僅是指標誌、彩旗和路牌廣告，還包括獲得免費的T恤、帽子或者有趣的禮品包，這不是很愜意麽？無論您是誰，免費就是免費，獲得免費的物品就是挺高興的事兒.
但是當您接受並使用這些可愛的小禮物時，您意識到您是在幫助這些企業推廣傳播商品，向別人昭示這些商品非常卓越；抑或向您的朋友和熟人提醒那家企業新開的幾家分店麽？當您使用帶有品牌標識的物品時，人們會註意到麽？會的。您下次不由自主地閱讀別人T恤或帽子上的字時，您就會更加確認上述觀點。
印刷廣告：瞥壹眼日報，您就會發現自己處於新聞和印刷廣告的轟炸之下，多數雜誌的大量版面用於刊載廣告。是廣告收入，而不是每年365元人民幣的訂閱費使優秀的報紙雜誌保持良好的經營狀態。商家願意花巨資購買版面向受眾傳遞產品信息。讀者通過付費閱讀文章以及廣告。 郵寄廣告：您收到的信件，無論是懇求信，還是商業優惠券或者是商品目錄，都是為著壹個簡單的目的：向您銷售商品。按照概率分布，在郵寄廣告被丟棄前，將有足夠多的人花時間閱讀，並實際訂購商品。
在獲悉郵寄廣告只有平均1%的答復率時，也許將使您驚異其概率之低。也就是說100份商品目錄中只有壹份帶來了實際的訂購，其余99份沒有給公司帶來壹分錢的收入。事實上，由於包含很多彩色畫片，商品目錄的成本比較高。既然如此，為什麽還有那麽多郵寄廣告？答案很簡單，只要您訂壹次貨，在以後需要其他商品時就很可能再次訂購。企業會努力維系與您的關系，希望您訂購更多。 最後面對客戶時候考驗妳的準備工作，項目各處細節的理解，語言的表達是否準確，著裝的整潔，最好能準備壹份整潔，清晰，質地優越的合同，建議使用合同專用紙。把所有細節做好是對客戶最起碼的尊重。