當前位置:旅游攻略大全網 - 酒店预订 - 酒店前臺應該如何問客人是否續住

酒店前臺應該如何問客人是否續住

酒店前臺在詢問客人是否續住時,可以遵循以下步驟:

1. 首先,問候客人並詢問他們的入住體驗如何。例如:“您好,您對我們的酒店有什麽建議或者問題嗎?”

2. 在得到客人的肯定回答後,可以進壹步詢問他們是否打算續住。例如:“您考慮繼續入住嗎?”

3. 如果客人表示有意續住,可以詢問他們是否有特定的需求,例如更換房間或者調整房價等。例如:“如果您續住,您需要更換房間或者調整房價嗎?”

4. 最後,確認客人的續住意願,並辦理相關手續。例如:“好的,我會為您辦理續住手續。”

需要註意的是,在詢問客人是否續住時,態度要友好、專業,並且尊重客人的選擇。如果客人選擇不續住,也要禮貌地感謝他們的光臨,並幫助他們順利退房。