h 我第壹次到中國來的時候，有壹位中國哲學家，給我講過壹個故事，他說，過去有壹個地主，想要雇壹位馬車夫，於是壹個駕馬車的高手前去應聘，地主問的第壹句話就是，妳翻過車嗎？這個馬車夫馬上回答：沒有，我從來沒有翻過車，結果呢，地主沒有錄用他。因為在這個地主看來，沒有經歷過翻車這類事故的車夫不是最好的車夫，這也是那位哲學家想要說明的觀點，這也是我的觀點。作為壹個職業經理人我們都知道，沒有經歷過任何挫折和失敗的人，永遠做不到最好。
P 我現在不想成為最好，只想能夠生存，能夠學有使用，能自食其力，能夠自己養活自己，也養活我的父母。我已經沒有過去的那些幻想了，有沒有任何雄心壯誌了。
h 成功和成就恰恰總是青昧那些有生存危機的人，而疏遠那些誌向高遠的人，但妳必須明白，壹個人理想太遠大和沒有任何理想壹樣，都會遇到麻煩。
P 您是說理想太遠大和沒有理想都不能走向成功嗎？
h 在我的字典上，理想這個詞，通常被解釋為信念，信念這個詞，通常被解釋為責任，責任這個詞，通常被解釋為職業道德。所以我的結論是：把追求責任心和職業道德的完善作為目標的人，壹定會走向成功的。
P 我明白了，謝謝您。謝謝萬乘大酒店能夠重新收容我，能夠重新給我壹次機會。
h 我曾經在世界上很多五星飯店任職，萬乘大酒店是唯壹壹家中國大陸的飯店，這是壹家非常出色的飯店，這裏的文化，這裏的職工都是非常出色，這種酒店能讓每壹個以酒店管理為職業的人充滿激情。
P 對不起，我並不想離開這裏，我曾經把這裏作為我事業的寄托也曾經想在這裏實現我的幻想。
H 妳能透露壹下妳的幻想嗎？
P 我幻想，成為像您壹樣的人。
H 我，那我是什麽樣的人？
P 最好的職業經理人。
H 怎樣才算是最好的職業經理人年呢？
P 通曉專業，知識全面，頭腦清醒，視野開闊，具有良好的心理素質。
H 這些都不是最重要的，這些很多人能做到，做到了不壹定意味著最好，依我看來，最好的職業經理人是指壹種職業的品質，壹種職業的素養，它不是技能，也不是經驗，而是態度。
P 態度？
H 對，這個態度就是勤奮和誠實。只有勤奮，才會有積累。只有誠實，才會贏得上級部下和顧客的信任。我觀察妳，這兩點妳都能做到，所以妳無論走到哪裏，都有可能成為壹個最好的職業經理人，都能實現妳的幻想。
P 請相信我，h總，壹旦我有了機會，有了，有了自由，我壹定會回來的。
H 好，壹言為定。
H 我從美國康奈爾大學酒店管理學院畢業以後在新加坡君悅酒店僅僅工作了三年就當上了行政樓的貼身管家，那時候我以為我很成功，可現在我知道，妳比我更成功。妳是我從事酒店管理行業三十多年來見過的最快當上貼身管家的人，我應該祝賀妳，我祝賀妳並不意味著我無條件的相信妳，不僅僅是我，整個飯店都在懷疑妳，擔心妳，妳自己呢？妳有信心嗎？後來我在香格裏拉公司和四季公司任職，就知道許多國際酒店管理公司都推崇壹個理念：這個理念就是做任何事情態度是最重要的，所以，我想聽到妳的態度，當妳，將要面對壹個充滿挑戰的任務時，妳有熱情嗎？妳有做好這件事情的渴望嗎？
P 我有！
H 我也同時要告訴妳，成功有時候並不取決於妳的信心和願望，妳必須記住這樣壹條規律：那就是細節決定壹切。技能，也許並不是取勝的唯壹武器，更重要的是要有充分的耐心和細心。五星飯店的服務只有壹句話可以形容妳知道嗎？
P 完美無缺
H 同時妳還要記住客人永遠是對的，永遠不要對客人說不。
佟家言和潘玉龍二
潘：我尊敬依靠正當途徑向上發展的人
我尊敬對自己的職務誠實守信的人
我尊敬依靠能力、勤奮和忠誠獲得成就的人
佟：妳的理念非常好，沒有錯。唯壹可惜的是有點過時了。我過去和妳壹樣，相信能力，相信勤奮，相信忠誠，相信靠這些就能獲得成功。但是現在這個社會變了，人們只關心妳是不是成功。不在乎妳采用了什麽手段，那些靠行賄受賄爬上去的官僚，那些靠偷稅漏稅發了財的商人，那些靠抄襲剽竊炒作出了名的知識精英，他們的手段很多人都知道，可他們壹旦爬到了這個高位，得到了名義和金錢，他們壹樣受人尊重，壹樣高人壹等，壹樣被這個社會所承認，這個社會沒有辦法，就是以成敗論英雄，勝者王侯敗者寇。
手段沒人在乎，誰達到了目的誰就是強者，這就是現實。
佟家言和潘玉龍經典對白
佟：我和妳壹樣，我也愛這個職業，我們每壹個學習酒店管理的人，每壹個能走進五星飯店的人，都不會不愛這個職業，都想從服務員做到領班，從領班做到主管，從主管做到經理，從經理做到總監，做到總經理。這樣壹直做下去，我們的理想全都壹樣。現在盛元公司正在幫妳。
潘：不，我可以用正當的手段去實現理想。
佟：手段並不重要，目的才是重要的。
潘：目的並不重要，過程才是最重要的，沒有人不希望自己的理想能夠實現，但區別就是能不能付出真實的努力，能不能問心無愧。
佟：問心無愧，妳以為那些身居高位的人，那些功成名就的人，都問心無愧嗎？妳以為那些成功的人，都是最優秀最努力的人嗎？那些從地底下爬上去的人，他們的心裏有多少內幕，妳知道嗎？妳以為他們的每壹步都是我們看到的那麽真實嗎？這個世界到底還有多少真實？
潘：沒有人希望自己壹輩子原地踏步，我希望我的事業能有成就，我希望我能有壹個更好的前途，但我需要得到真實的成就，我需要壹個真實的奮鬥過程。
佟：妳想要的成就唾手可得，但可惜已經永遠不會再有妳要的真實了。
潘：從今以後，我自己的路不管有多難我自己走。
佟；上船容易下船難，走五十步和走壹百步有區別嗎？