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互聯網+背景下的酒店營銷策略

互聯網+背景下的酒店營銷策略

基於互聯網平臺的電子商務的興起,將行業競爭從線下擴展到線上,互聯網營銷成為越來越重要的營銷渠道。酒店業作為重要的社會經濟服務行業,也進入了網絡營銷時代。

隨著中國經濟的快速發展和以“互聯網+”為代表的信息技術革命,網絡營銷已成為中國酒店營銷的發展趨勢。如何深入理解和運用網絡營銷,利用現代信息技術,提高酒店的營銷水平,是中國酒店業發展的重要課題。本文以宜必思酒店的營銷策略為研究對象,通過深入的分析和論證,指出該酒店網絡營銷策略存在的問題,並提出針對性的改進對策。

關鍵詞:互聯網+;宜必思酒店;市場戰略

隨著中國經濟的持續增長和互聯網技術的快速進步,“互聯網+”近年來已經上升為國家戰略。利用信息技術將互聯網與傳統產業深度融合,創造新的發展生態,將成為未來中國發展創新的主要方向。在此背景下,中國快速發展的酒店業也迎來了新的機遇和挑戰。互聯網的普及為酒店業的經營管理提供了更多的渠道和方法。基於互聯網平臺的電子商務的興起,將行業競爭從線下擴展到線上,互聯網營銷成為越來越重要的營銷渠道。酒店業作為重要的社會經濟服務行業,也進入了網絡營銷時代。應用最先進的網絡技術,拓展營銷渠道,強化營銷效果,已經成為各大品牌酒店營銷策略的重要組成部分。

宜必思1酒店概況及其營銷策略分析。

宜必思酒店概述1.1

宜必思連鎖酒店是法國雅高酒店集團旗下的經濟型酒店,是全球第四大連鎖酒店。酒店秉承為遊客提供環保、國際品質、高性價比服務的理念,自2004年進入中國以來,受到年輕顧客的廣泛青睞,樹立了良好的品牌形象和口碑,進入了快速發展階段。目前,宜必思在全國市場逐步擴張,在北京、上海、天津等七個城市擁有超過14家門店。宜必思酒店正在逐步加強管理,提高運營建設水平,提高資本運作能力,力爭在未來展現出更強的競爭力。

1.2宜必思酒店營銷策略現狀

1.2.1突出性價比高的價格策略。

首先,宜必思酒店有獨特的客房定價策略,充分考慮了顧客的心理規律。不同時期,不同標間靈活定價。比如宜必思酒店壹般都有專門的房間,根據時間段靈活安排,通過技術安排為顧客提供高性價比的消費體驗。其次,宜必思酒店的價格也根據是否參加不同區域的促銷活動進行調整,靈活調整價格,然後通過互聯網營銷平臺發布定價和調價信息,突出性價比優勢。

1.2.2重點發展網上銷售的渠道策略。

宜必思酒店在營銷渠道上主要采用線上銷售和線下銷售相結合的方式。線上渠道主要通過宜必思官網和第三方服務平臺,如朱華酒店交流、攜程、Qunar.com等。這些平臺都有自己的移動app,宜必思酒店依托這些平臺開辟了新的營銷渠道,大大提升了酒店的銷售業績。

1.2.3多樣化的推廣策略

宜必思酒店依托各大網絡營銷平臺進行推廣策略。在第三方服務平臺宜必思的官網及其APP上,宜必思酒店采用了多種促銷方式,最常見的就是贈送酒店優惠券。比如在攜程上,每壹個預訂並支付房費的客戶,都會獲得壹定面額的電子優惠券,壹般在30到50元不等。攜程上的大部分酒店預訂都可以使用電子券。其次,在壹些團購網站上,宜必思酒店還發放了團購券,消費者可以購買並享受團購券帶來的價格優惠。此外,宜必思還註重某些時間段的促銷活動,比如在旅遊淡季推出打折房等等。

2宜必思酒店營銷策略存在的問題

2.1產品理念和功能不夠突出。

宜必思酒店作為洋品牌,其文化理念根植於現代歐美社會。要想在國內眾多經濟型酒店的競爭中脫穎而出,除了通過獨特的產品設計精準匹配目標客戶市場外,更重要的是利用品牌文化理念培養消費者的忠誠度,但這在酒店產品建設中還不夠突出。宜必思、攜程、去哪兒的官方網站提供的酒店產品信息。com等第三方平臺有限,僅限於房間的基礎設施、價格、照片,難以向客戶傳達其獨特的文化理念。另壹方面,第三方服務平臺的廣告投入存在空缺,對其產品形象建設和進壹步拓展市場造成不利影響。

2.2在同類型酒店中價格競爭力不明顯。

宜必思奉行價格合理的策略,在價格合理的層面進壹步細分,說明宜必思對目標客戶市場做了精準的研究。但與7天、如家、布丁等同類型快捷酒店相比,這種價格策略並沒有表現出足夠的競爭優勢。價格策略的實施壹般要考慮三個因素:成本、競爭對手和客戶。成本是價格制定的基礎,競爭對手是價格調整的重要依據,客戶是價格實現的最終支撐。雖然宜必思酒店目前的價格策略已經細化且靈活,但與其他酒店相比,仍然沒有表現出足夠的競爭力。

2.3網絡營銷渠道建設不夠

2.3.1在搜索引擎建設上不完善。

在互聯網時代,在搜索引擎上建立商家自己網站的地址鏈接是壹種重要的營銷策略。如果與企業相關的內容能夠排在搜索結果的前列,或者搜索框中有正面的關鍵詞提示,對於吸引顧客深入了解,擴大酒店的知名度,會有非常積極的意義。目前,雖然宜必思在搜索鏈接方面有所投入,但由於國外品牌在國內市場的先天劣勢,目前的投入還遠遠不足以有效地將宜必思良好的文化理念和品牌形象根植於中國消費者的心目中。

2.3.2移動互聯網營銷渠道建設不完善。

移動互聯網是以智能手機為主要載體,集便攜性、個性化和各種‘應用’於壹體的網絡系統。在移動互聯網營銷方面,宜必思酒店還處於比較落後的狀態。目前主要依靠朱華酒店交流的APP推廣,缺乏手機應用的建設。酒店雖然開通了官方微信公眾平臺,但維護工作不到位,導致公眾平臺發布酒店新聞和優惠信息的頻率較低,無法有效發揮社交網絡優勢,有效利用移動互聯網進行營銷活動。

2.4推廣力度不夠,形式有待創新。

雖然宜必思酒店目前采用了與其平臺緊密結合的多元化線上推廣方式,但總體來看,酒店目前定價策略的利潤空間並不高,可變動的價格空間也不夠大。因此,其推廣力度與競爭對手相比還遠遠不夠。此外,宜必思酒店線上渠道過於依賴第三方平臺,推廣形式有待創新。目前,酒店開展的被動促銷活動占所有促銷活動的大部分,依靠中國酒店交流、攜程、鱷龍等第三方服務平臺的組織,促銷效果並不理想。

3宜必思酒店營銷策略改進對策

3.1突出互聯網營銷中產品的概念和特點。

宜必思酒店要緊密結合互聯網的發展特點,有效傳達酒店的文化理念和特色。酒店可以從兩方面入手。壹、線下酒店客房的建設和酒店服務的提升,線下產品實體是線上宣傳的基礎。宜必思酒店的客房應體現宜必思的差異化和特色。二是網絡宣傳的豐富和細節。在官網、第三方平臺、移動設備app等宣傳渠道中,應豐富產品的介紹,通過更細致的圖片展示,更有效地傳達產品的理念和特點。

3.2采取有競爭力的價格策略

宜必思酒店要考慮諸多因素的影響,綜合運用以下三種定價策略來提高酒店的價格競爭力:壹是成本定價,這是壹種收縮定價策略,主要以客房建設和運營成本為基礎;二是市場定價,以市場上同類型酒店的普遍價格為基準。市場定價是目前大多數酒店采用的定價策略,主要考慮競爭對手的因素,屬於壹種被動的定價策略;第三,需求定價是基於品牌定位的主動定價策略,成功地將目標客戶的心理需求與產品的品牌定位相結合,設定符合客戶對酒店檔次和服務體驗預期的價格。宜必思酒店可以參考國內有影響力品牌的價格,突出差異化競爭優勢,同等價格下有更豐富更有特色的服務;同樣的服務水平,定的價格更低。通過產品建設、品牌建設,依靠良好的品牌形象,增加顧客忠誠度,最終達到需求定價的條件。

3.3完善網絡營銷渠道建設

3.3.1優化搜索引擎,合理利用當前合作搜索引擎的規則,通過加大投入和技術設計,提高官網和重要合作網站的排名。宜必思酒店可以選擇與行業內水平較高、操作規範的搜索引擎運營商建立合作關系,不僅可以推廣排名靠前的品牌和官網,還可以建立關鍵詞搜索,註冊關鍵詞,如“宜必思”、“國際品質”、“環保酒店”,還可以根據近期營銷推廣計劃,註冊與活動相關的詞,通過關鍵詞策略有效推廣宜必思。

3.3.2建立和完善移動互聯網營銷渠道目前,微信、微博等社交網絡在酒店客戶中的影響力越來越大。宜必思酒店要完善微信平臺的建設,使之成為重要的營銷平臺,突出酒店的核心優勢。公眾平臺要有專人運營,及時更新推送信息,建立客戶信息反饋渠道,加強用戶體驗,加強互動。Ibis也可以嘗試開發自己的品牌專用APP。是更高層次的營銷平臺,有利於信息的及時推送,有利於品牌形象的構建,有利於知名度的提升。開展移動互聯網營銷是酒店的重要選擇。

3.4加大推廣力度,豐富推廣形式。

宜必思酒店的產品推廣要結合價格和渠道的提升。我們可以加強降價促銷。第壹,可以豐富降價形式。除了上面提到的酒店代金券、優惠券、團購券,還可以加上積分制、會員折扣等成熟的形式。後兩種形式沒有在官網或者第三方服務平臺上展示過。在建設完善官網,建立宜必思酒店獨立APP後,可以加強這兩種形式的應用。通過積分、會員等與品牌緊密結合、易於培養品牌忠誠度的形式應用,構建提升銷售推廣的長效機制,擴大銷售推廣的覆蓋面和宣傳效果。

4結論

對於酒店業來說,利用網絡營銷是壹個很大的發展和進步。在“互聯網+”的背景下,酒店經營者可以準確把握客戶需求,擴大營銷覆蓋面,豐富營銷方式和策略。網絡營銷日益成為主流營銷模式。中國酒店業應該積極探索和提升網絡營銷策略,為企業實現更長遠的發展提供幫助。

參考資料:

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