1，撥打12315熱線:12315是中國消費者協會的熱線，可以咨詢投訴酒店取消不退款的問題。會提供相應的建議和幫助，幫助解決問題。
2.去工商部門投訴:可以去當地工商部門投訴，會根據相關法律法規對酒店進行查處，保護消費者權益。
3.向消費者協會投訴:可以向消費者協會投訴，消費者協會將協助處理消費糾紛，保護消費者的合法權益。可以提供相關的法律咨詢和幫助，幫助解決退款問題。