2，購買止癢的藥物給客人，並贈送客人驅蟲的噴霧劑等
3，向客人贈送好壹點的水果已表歉意
4，前往客人的舊房間，查清楚是否真的有跳蚤，也有可能是客人對酒店布草過敏
5，安排前臺待客人退房時要向客人問候，並通知大堂副理，由大堂副理向客人解釋原因向再次向客人道歉，最好能再為客人服務壹次，比如說幫客人訂車等 ，記得態度要誠肯，
6，最後要送客人至大門口直至其離開