酒店前臺需要負責的工作。
負責日常客人接待、入住、退房、咨詢等工作。前臺衛生的維護和管理；今天督促客房提前離店的工作，以及繼續住宿收取房費的工作；引導客人進入房間，並簡單介紹房間設備、服務特點和使用方法；接聽電話咨詢、預訂等工作；檢查客人的行李並保管好。負責客戶消費後發票的開具。
跟蹤客人的到達，並告知酒店具體位置和入住流程。散客需要提前確認房費；了解和掌握當前和未來的客房預訂情況。
熟悉電腦操作系統、程控交換機、門鎖控制系統、會員卡系統和銀行信用卡系統，熟悉前臺各種設施設備的使用；當妳值班時，管理所有現金、賬目和文件；記錄客人的意見和建議，接受客人的投訴。