其次，要求客人取消訂單是不合理的。
因為取消訂單的原則是:誰的問題誰取消，反之亦然:誰取消就是代表誰的問題。也就是說，取消訂單的壹方自願默認不能入住的原因在自己，意味著對方完全不負責任，可以理直氣壯地拒絕善後和任何交涉。這是住宿行業的公開規則。
現在妳明白了嗎？如遇不可抗力，沒問題，可以不收。但涉及到取消訂單，則遵循“誰要求取消就按誰執行”的原則，不要求對方操作，這是區分責任的重要環節。