♂?流線型設計
服務流線和客人流線需要明確區分,避免交叉,保證管理簡單,氛圍舒適。流線混亂不僅會增加管理難度,還會影響前臺服務區的氛圍,從而影響客戶體驗。
合理規劃區
酒店大堂的面積應與整個酒店的客房總數成比例。壹個超大的大廳,不僅會增加裝修和運營成本,還會顯得異常冷清,不利於酒店的運營。
軟硬兼施
顧客是上帝。很多軟服務到位的同時,也要在硬件上下功夫。比如最好的位置要留給客人,沒有燈光、不規則、效率低下的位置要留給酒店的後場。等等,要從客戶和酒店的定位需求出發來設計裝修酒店。