酒店客人評論酒店的贊是刷出來的。酒店應該如何回復？

親愛的客人們，感謝妳們的到來。很抱歉沒有帶給您完美的入住體驗，我們深感愧疚。我們非常重視您的問題，並逐壹制定了整改措施。我再次真誠地向妳道歉。我希望您能給我們機會再次為您服務，並體驗新房間。