壹、客房清潔(退房、續住房、請勿打擾房、空房
二、統計當天當班的住房表格及工作狀態
三、退房查房的程序：
1、得到房客退房的信息，敲門進入房間：先查點房間配置(布草、電器是否齊全或是否有損壞現象，以及有償使用物品的使用情況。(家私配軒是否有損壞或是嚴重汙漬的現象
2、如果房間配置有損壞或是缺少現象，則根據實情通知前臺，由前臺收取期賠償費用。
3、如果由於服務員的失誤，末將家私損壞和有償使用物品的量通知前臺，則此費用有查房服務員負責。
四、客人損壞物品的處理
五、保持自己工作區域內的整齊、潔凈
六、處理客人投訴
七、統計當天當班所用的布草和易消耗物品量
有需要可以咨詢菁英哦
客房做房流程10步驟分別是什麽？客房服務標準是什麽？
現在做酒店客房可不是壹件容易事，看起來很輕松很簡單，每天做做簡單工作就可以，但實際上，裏面包含了各種講究，特別是在做房方面，做房包含有多個步驟，總體而言可以分為十個。客房做房流程10步驟分別是什麽？客房服務標準是什麽？
現在做酒店客房可不是壹件容易事，看起來很輕松很簡單，每天做做簡單工作就可以，但實際上，裏面包含了各種講究，特別是在做房方面，做房包含有多個步驟，總體而言可以分為十個，這十個步驟，缺少壹個，影響都會有直線提升，那麽問題來了，客房做房流程10步驟分別是什麽？客房服務標準是什麽？
客房做房流程10步驟分別是什麽？
1、客房做房流程十字口訣，進——敲門進房間，開窗通風。
2、客房做房流程十字口訣，收——收撿垃圾。
3、客房做房流程十字口訣，撤——撤下臟布草。
4、客房做房流程十字口訣，鋪——整理護墊，鋪床
5、客房做房流程十字口訣，洗——清洗衛生間。
6、客房做房流程十字口訣，抹——抹塵。
7、客房做房流程十字口訣，補——補充物品
8、客房做房流程十字口訣，拖——拖地，撿小垃圾。
9、客房做房流程十字口訣，查——自我工作檢查。
10、客房做房流程十字口訣，出——離開並登記
客房服務標準是什麽？
1、客房服務標準是參加店級經理會議，主持客房部管理例會和有關員工會議，傳達布置、執行會議決和上級指令，負責計劃、組織指揮客房部工作，檢查上級指令的完成情況。
2、客房服務標準是履行業務管理職能，監督客房服務和公***區域衛生清潔，綠化情況，控制洗衣房的經營管理監督客衣、棉織品和制服的洗滌熨燙服務。
3、客房服務標準是督導、協調全部客房部運作，為住客提供規範化、程序化的優質服務及個性化服務發展。
4、客房服務標準是監督設備檢查，研究改進或增設房間物品，操作工具和勞動用品、降低部門費用支出，並保持酒店客房服務的標準。
5、客房服務標準是制定本部門人員編制，員工培訓計劃，合理分配及調度人力，並檢查員工的禮節禮貌、儀表儀容，勞動態度和工作效率，執行有關人事的權限的規定，參與管理人員鑒定和工作績效考核，決策員工調動、獎罰、錄免、提級和增薪事宜，發展員工關系發展員工關系，解決人事問題。
6、客房服務標準是檢查VIP房，迎送VIP客人，探訪住客，技巧地處理投訴，發展同住店客人的友好關系，與保安部緊密協作，確保客人的人身財產安全。
了解了客房做房流程10步驟分別是什麽？客房服務標準是什麽的問題情況，客房的做房步驟包含太多太多，而且每個細節都帶有關鍵性存在因素，文中對於這些做出了足夠介紹，有時間的情況下，大家必須全部記住，至於是其他微乎其微的服務標準，輕易不會拿出來用到，稍微壹看即可。
酒店客房做房12個步驟是什麽？酒店服務包含哪些？
現在做酒店，關鍵就在服務態度以及房間布置上，但就單單這兩點，很多人都還沒搞清楚，尤其是酒店客房做房這方面，復雜性是大眾認可的，而具體規範上，包含有十二個步驟要求，對要做酒店客房的人來講，酒店客房做房12個步驟是什麽？酒店服務包含哪些？
現在做酒店，關鍵就在服務態度以及房間布置上，但就單單這兩點，很多人都還沒搞清楚，尤其是酒店客房做房這方面，復雜性是大眾認可的，而具體規範上，包含有十二個步驟要求，對要做酒店客房的人來講，這十二個步驟是至關重要的，那麽問題來了，酒店客房做房12個步驟是什麽？酒店服務包含哪些？
酒店客房做房12個步驟是什麽？
酒店客房做房12個步驟，酒店可能大家都住過，我們住酒店的時候都是非常整潔的，入住之前肯定是工作人員都已經打掃好的，那麽打掃房間壹般都有壹套流程，專業的人都知道這幾個步驟，進，撤，鋪，抹，洗，補，吸，檢。每個人都知道餐飲酒店是比較難做的，而且想要把這個行業做好，也必須要有認真的工作態度，而且價格也要很優惠，服務也必須很周到，這樣才能夠在這個行業當中架兩腳跟，其次，我們在招收服務員的時候，也是要對服務員進行培訓的。
酒店服務包含哪些？
、酒店服務包含酒店的環境質量：環境質量是酒店服務質量的組成部分，它是指酒店的服務氛圍給賓客帶來感官上的享受和心理上的滿足。
第二、酒店服務包含酒店的設施質量：酒店的設施設備是酒店賴以存在的基礎，是酒店提供服務的依托，反映出壹家酒店的接待能力
第三、酒店服務包含設施齊全：服務設施的多少，體現了設施的完善與配套程度，酒店設施的數量既要根據本酒店的客源情況而定，又要達到本酒店星級標準的要求。
第四、酒店服務包含結構合理：酒店設施設備的設計與布局應從方便賓客使用的角度來進行。
第五、酒店服務包含舒適美觀：設施設備的舒適美觀程度，壹方面取決於設施設備的檔次與配置，另壹方面取決於設施設備的維修保養。
要有良好的規範服務作為前提和基礎。個性化服務必須以規範服務為前提和依托，如果停留只滿足於規範服務，不向個性服務發展，酒店的管理和質量水準就難以上壹個新臺階。服務員除了有較高的專業技能和職業道德外，還要有很強的心理承受能力，分析判斷能力，應急處置能力等，特別是站在客人的立場上進行“換位思考”善解人意，了解、理解、體貼客人。逐步建立適應個性服務要求的規範。
了解了酒店客房做房12個步驟是什麽？酒店服務包含哪些的問題情況，酒店客房的做房標準涵蓋面非常廣，對於這十二個基礎步驟，了解深刻壹些效果會很好，畢竟做酒店客房，關鍵就在細節上，把控的多了，對客戶而言，居住感受就能有明顯提升，具體更多的服務標準，內容中都有大致講到，對大家而言肯定有幫助。