1、酒店木地板在日常使用中會出現壹定的損耗和磨損，這是正常的使用過程，不屬於人為損壞，根據合理磨損的原則，壹些輕微的刮花被認為是合理的損耗，不需要賠償。
2、酒店提供的辦公椅沒有明確的使用限制或特殊要求，而且使用者在正常使用辦公椅的情況下導致木地板刮花，責任會分攤給使用者，而不是完全由酒店承擔。