裝修公司投訴維權案
裝修問題頻發。我想投訴裝修公司的“狠話”回應。
婚房裝修花了壹年半，業主怒斥裝修公司，得了5萬。
裝修半年，墻皮脫落，裝修公司無處可尋。
瓷磚掉下來砸碎了電視機。裝修公司說沒有維修義務。
錢付給了裝修公司，但13市民投訴時嘉裝修。
找裝修公司做衣櫃和抽屜要額外付費。
揭露不正規裝修公司的常見“謊言”
最近有不少業主投訴，被裝修遊擊隊和小公司欺騙，存在大幅加成和劣質裝修。事實上，壹些不正規的裝修企業采用低價吸引、隱蔽的策略讓消費者動心，但事後卻引發了大量的糾紛和矛盾。記者列舉了幾個不正規裝修公司常見的謊言，請專業人士來說假話。
“放心吧，這個安裝很安全的！”
"單個面積已經計算得很清楚了."
"裝飾工頭的管道工是壹個多才多藝的工人."
“我們有資格證！”出了事，妳拿不到性補償。
“為了這個項目，我已經很久沒有睡好覺了。”
"我們已經多次修改報價，沒有任何問題."
四個談判技巧讓妳輕松搞定裝修公司。
裝修是壹件大事。如果裝修不好，對以後的生活影響很大。那麽如何選擇裝修公司，如何談判呢？
裝修問題頻發。我想投訴裝修公司的“狠話”回應。
前不久，鎮江市民李先生被裝修後出現的各種問題搞得很惱火。讓他“火上澆油”的是，裝修公司壹再拖延維修時間。面對李先生打算投訴的想法，裝修公司居然說:“既然妳要維權，那就別來找我。”
李先生委托鎮江壹家裝修公司幫忙裝修房子。當時雙方在合同中約定保修期為壹年。誰知驗收後不到壹年，李先生發現家中多塊瓷磚出現裂縫，部分墻面塗料脫落或發黃。李先生給裝修公司打電話，希望能幫他進行維修，但對方壹再推脫。就這樣，持續了壹個多月，依然沒有人來修。
無奈之下，李先生在與對方的最後壹次通話中表明，如果不維修，他將采取維權措施，但對方直接告訴他，“既然妳要維權，就不要來找我了。”
眼看家裏裝修問題越來越嚴重，李先生只好向工商部門投訴。
接到投訴後，鎮江潤州工商調解員立即前往現場調查，確認李先生反映的情況屬實。
經工商人員調解，裝修公司同意在10天內派員工到李先生住處維修。
工商部門提醒消費者，在家裝中選擇裝修公司時，應選擇具有相應資質的裝修公司。在簽訂裝修合同前，他們要仔細閱讀合同內容，避免遭遇霸王條款。同時，我國《住宅室內裝飾裝修管理辦法》規定:“在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期為兩年，有防水要求的廚房、衛生間和外墻的防滲漏為五年。保修期自住宅室內裝飾工程竣工驗收合格之日起計算。”因此，住宅房屋裝修後，壹旦在保修期內出現裝修質量問題，消費者有權要求裝修公司進行保修。
家住漢陽的孫婆婆在江岸區華僑二村某小區買了房。這房子是給她兒子結婚用的。孫婆婆找了壹家裝修公司來裝修房子。孫婆婆與裝修公司約定施工時間為3月20日至5月20日，工期60天，合同價7萬元。但是由於裝修公司單方面的原因，這套房子在裝修過程中經歷了無數次的返工和重新裝修。直到今年9月10，裝修公司才全部施工完畢。
因為裝修公司的拖延，孫婆婆的兒子和兒媳結婚時沒能住進婚房，而是壹直在外面租房住。兒子多次抱怨孫婆婆找的裝修公司不可靠。
孫婆婆也很生氣，於是按照合同約定將裝修公司起訴至武漢仲裁委，要求裝修公司承擔合同約定的違約金，並賠償其家人損失* * * 65438+萬元。
在武漢仲裁委員會的調解下，裝修公司壹次性賠償孫婆婆5萬元。
湖北今日律師事務所律師張復建是孫婆婆聘請的律師。他認為，裝修公司未能在合同規定的時間內完成施工，應當承擔違約責任。孫婆婆的兒子、兒媳因裝修公司違約在外租房，給孫婆婆造成壹定損失，裝修公司應賠償此損失。
(來源:南方網)
裝修半年，墻皮脫落，裝修公司無處可尋。
新裝修的新房整面墻突然脫落。到了供暖期才發現暖氣其實不熱，然後和裝修公司壹起發現原來的“工頭”不見了！近日，天津市民郭先生無奈找到媒體投訴，希望維護自己的消費權益。
市民投訴:裝修半年墻皮脫落，暖氣不熱。
去年6月，郭先生找到天津華洲裝飾工程有限公司裝修新房。誰能想到，工程完工後，發現壹間臥室的整面墻都脫落了。郭先生說裝修有質量問題，想找裝修公司來修。沒想到去年冬天采暖期不僅沒有修補掉的墻皮，連暖氣都不熱了。
“我給工頭打了很多次電話，都沒人來修。後來幹脆不接電話了。”郭先生說，合同上明確寫著整體保修期兩年，水電保修期五年。到現在也沒人能找到，根本不解決問題。
裝修公司玩“失蹤”
記者按照裝修合同上郭先生的電話打過去。座機顯示不再是裝修公司的電話，手機號碼也聯系不上。記者在網上搜索天津華洲裝飾工程有限公司的官網，發現網站上提供的地址和電話已經不是這家公司了。
記者致電當時負責裝修的工頭。對方說他已經在原公司停工了，暖氣不熱與自己無關。讓郭先生找供熱部門解決。對於墻面起皮的情況，工頭不耐煩的說近期抽時間去修了。記者問什麽時候修，為了方便馬上掛了電話。
行業:選好裝修公司，防止“扯皮”
記者咨詢了壹位業內資深人士表示，墻面開裂問題在裝修中比較普遍，也容易在開發商和裝修商、材料質量、施工工藝等方面“扯皮”，提醒做裝修的市民選擇品牌企業和負責售後的公司。
梁先生家住漢口百步亭世博園小區。日前，記者在梁先生家客廳看到，電視背景墻有9塊瓷磚掉落，碎磚堆積在地上，與整體環境極不協調。
梁先生介紹，6月65438+10月1日晚上9點多，他和兒子坐在客廳沙發上看電視，瓷磚突然掉下來，在電視屏幕上劃了壹道長長的口子，碎磚濺了壹地。雖然沒有打他和孩子，但兩人都驚呆了。
第二天，梁先生找到負責裝修的“武漢富山和裝飾公司”，公司派工作人員查看，聲稱需要向公司匯報並回復。日前，裝修公司相關人員回復稱，梁先生家的裝修工程於2011年10月結束，兩年保修期已過。所以公司沒有維修的義務。
梁先生仔細檢查後發現，掉落的瓷磚背面只有壹圈水泥，中央沒有任何粘合物質。“房子才裝修了3年。為什麽會有幾塊墻磚掉下來？”梁先生據此認為，裝修公司本身的裝修質量沒有過關。瓷磚脫落前，他發現墻磚有裂縫，打電話給裝修公司要求檢查維修，但對方沒有派人來。
記者致電武漢富山和裝飾公司壹位姓閆的經理。閆經理說，事發後，他們派人去查看了。雖然過了保修期，但考慮到梁先生家的特殊情況，公司正在協商解決方案。此前，梁先生要求重建裝飾墻的事宜也在積極考慮中，很快就會有結果。
13市民遭遇同樣的事情:“裝修費交了裝修公司跑了。”
“看了相關的宣傳資料和店裏的展廳，我和朋友跟‘時嘉裝飾’簽了協議，裏面有壹套房子和壹個酒店，但是裝修工程還沒有完成。”哈爾濱市民劉先生告訴記者，他經營的酒店位於道裏區街166號。簽完合同，5月份就開工了，但是來回換了五六批人。後來沒人來施工，也找不到公司負責人。
劉先生說，因為急著開酒店，裝修公司負責人說，如果交錢，兩個月就能裝修完畢。於是，合同簽訂後，他將42萬元裝修款全部打入“時嘉裝飾”的賬戶。裝修停止後，他多次找到“時嘉裝飾”，其接待人員總是推脫，等負責人回來解決，現在卻發現公司跑路了。
“家庭裝修”會上當:提車送看樣板間，交2萬送5000代金券。
記者了解到，壹般來說，哈步的裝修市場都是按照工程量來交裝修款，哪部分錢交哪部分，但為什麽有的市民在工程開工前就把裝修款全部交給裝修公司？記者從壹些市民的故事中找到了原因。
與“時嘉裝飾”簽約的謝女士，在道外區遠大中央公園小區有了新房。雖然她已經付了5萬多的裝修款，設計師也設計了圖紙，但是新房的裝修壹點都沒動。謝女士告訴記者，她最初收到壹張“家庭裝修”的宣傳單，當時覺得價格合理，就聯系了對方公司咨詢。對方還特意派了專車帶她去公司看樣板間。“當時我來到公司的辦公室，民安街122號。這不僅是壹個辦公室風格，也是壹個裝飾的體驗室。房子裝修精致豪華，特別是壹些材料都是知名品牌。當時交了1000的定金。之後公司免費給我設計圖紙。我感到非常滿意。對方說交錢就可以開工，我就交了5.28萬裝修款。現在真的很後悔。”謝女士說。
“‘時嘉裝飾’稱其設計團隊獲獎。根本沒想到會被騙。”正如謝女士所說，有同樣經歷的市民也曾被“貴族裝修”欺騙過。“我訂了裝修後，公司的設計師說交2萬就可以得到5000元的代金券，可以作為裝修款，所以我全款交了。”劉女士說。
相關部門:啟動聯合調查盡快解決問題
“今天我們接到13關於‘時嘉裝飾’的投訴，我們正在聯系對方負責人劉慶柱，希望負責人盡快聯系我們，盡快解決相關問題。”哈爾濱市裝飾協會負責人表示，該部門已將這壹情況告知哈爾濱市民政辦、誠信辦、工商、仲裁等部門。根據相關安排，他們將與各部門合作，並開始統計和了解市民的投訴情況，同時對“時嘉裝飾”進行聯合調查。目前，他們知道“時嘉裝飾”是壹家去年底進入哈爾濱市場的裝飾公司，經營不到壹年。相關部門將在調查確定其身份、資質、經營情況後，盡快對該公司進行處理。
南京壹家裝修公司的負責人顧先生說，他們家只標配了壹個衣櫃和兩個抽屜，多打幾個抽屜還需要額外的錢，因為做抽屜是他們付給木匠的工資裏的額外費用。“但是，我們在設計衣櫃款式時明確告知了消費者，在合同中也會註明，在報價中也會有所體現。多壹個抽屜的收費標準是80元/個，這個定價每個裝修公司都不壹樣。”
另壹家裝修公司的負責人王先生說，他們壹般三個及以下衣櫃不額外收費，三個以上額外收費，壹般50元壹個。“裝修公司必須提前告知。如果沒有告知，確實有故意遺漏物品的嫌疑。”王先生表示，由於抽屜成本較高，壹般情況下，普通衣櫃抽屜只需要2-3個，他們也建議業主註意正確安裝。
註意衣櫃門裝好後抽屜打不開。
王先生還提醒，木匠在打衣櫃抽屜的時候，也要特別註意抽屜的擺放。“由於木工不專業，衣櫃門安裝後，衣櫃門內抽屜打不開的情況並不少見。”
王先生舉了壹個例子。比如衣櫃的寬度是2.4米，壹般適合三頁門。衣櫃分三列，每列寬度80 cm，抽屜在中間壹列。門裝好後，如果要打開抽屜，抽屜柱壹般比另外兩個柱至少窄5厘米。
所以王先生建議，在做抽屜之前，要充分考慮衣櫃的整體寬度，抽屜的大小，以及要做的推拉門數量。壹般抽屜都是兩面做的，不用擔心抽屜打不開。萬壹要做中間或者另壹個褲架，要提前確定做幾個門，結合市面上常用的推拉門框，在做抽屜或者褲架的時候留出重疊位置的空間。
延伸閱讀:三個衣櫃的優勢競爭
裝修公司的木匠說可以做衣櫃，想要什麽尺寸都可以。絕對貼合家裏的墻面。做完之後只需要帶著相應的門板去市場。家居品牌都說成品衣櫃最好看，質量可靠。定制衣櫃品牌說，定制壹個衣櫃不僅可以像成品衣櫃壹樣可靠，還可以有妳想要的任何尺寸。記者把定制衣櫃、成品衣櫃、十幾個衣櫃的優缺點做了壹個表格，供消費者參考。
謊言壹:“放心吧，這個安裝很安全的！”
這句話恐怕所有經歷過裝修的業主都聽過。很多裝修公司為了省錢省事，經常偷工減料，比如在水電階段直接拉電線。壹旦電線不小心燒壞了，想換電線就得把整面墻拆掉，得不償失。
謊言二，“單個面積已經算的很清楚了。”
壹般情況下，大部分業主關註的是個別價格，實際面積壹般都是估算出來的，而這壹塊就是裝修公司搗鬼的地方。如果每個面積增加壹點，結果就是錢多了，從幾百到幾千不等。所以業主不僅要綜合考慮價格，還要綜合考慮面積。
謊言三:“裝修工頭的水暖工是全能工。”
邊肖想告訴這裏的每壹個人，所謂的全能是壹只蠍子。有些裝修公司的液壓電工都是同壹個人，沒有上崗證，更談不上專業。水電工程是裝修過程中極其隱蔽的工程。壹旦出現質量問題，後果會非常嚴重。
謊言四:“我們有資格！”
眾所周知，承接家庭裝修的裝修公司必須有相應的資質證書。現實中有些裝修公司是掛靠和承包企業，選擇裝修公司壹定要註意。另外，在簽合同的時候，壹定要查看裝修合同中是否遺漏了“委托代理”等條款，否則出了問題，得不到賠償。
謊言五:“為了這個項目，我好久沒睡好覺了。”
壹般情況下，大部分業主關註的是個別價格，實際面積壹般都是估算出來的，而這壹塊就是裝修公司做手腳的地方。如果每個面積增加壹點，結果就是錢多了，從幾百到幾千不等。所以業主不僅要綜合考慮價格，還要綜合考慮面積。
謊言六:“我們已經改了很多次報價了，沒有問題。”
在正式簽訂合同之前，報價會經過多次修改，最後裝修公司會給業主壹個最終的樣品。這時候業主壹定要仔細核實裝修公司或者工頭喜歡篡改報價。
謊言七:“此地不能見，不妨礙大事。”
業主普遍對木工、瓦工、油工等我們真正能“看得見摸得著”的項目比較關註，而對隱蔽工程和壹些細節卻知之甚少，很多施工人員往往在這裏大做文章。
謊言八:“妳覺得中期裝修款什麽時候能付？”
剛開工沒幾天，工頭總說要進材料，還說中期工程到了，催業主交中期款。這種情況也普遍存在。所以業主在簽合同的時候，壹定要和裝修公司或者工頭協商好這個環節，時間，標準，什麽時候交，交什麽錢，以免後期麻煩。
謊言九:“我有幾個好的建材推薦給妳。”
很多裝修公司和工頭都提前和壹些建材公司約定好了，吸引客戶讓利，所以看起來都是急著去建材市場逛建材，然後說這個不好，最後說自己家好，價格劃算。這個時候，車主壹定要擦亮眼睛。
謊言10“這些材料已經是最好的了。”
材料進場時，工長往往是最了解產品材質、規格、等級的。這時候如果車主不仔細了解，劣質材料可能會代替。
謊言11“這些地方都得買進口材料。”
在裝修過程中，經常會出現這種情況。即使有價格好，裝修效果好的材料，設計師也不會用，因為建材會給裝修公司或者設計師回扣。
謊言12:“讓我為妳扔掉這些廢物。”
所謂扔，其實就是賣。有些工頭會故弄玄虛，說這個東西沒用。留著也沒用。我幫妳扔掉。所以，在裝修之前就要明確，無論如何處理廢品等物品，都要提前跟自己說清楚。
謊言13:“這些都花了。加點錢買個好的。”
我還是不明白為什麽妳的裝修預算總是超支。事情就是這麽發生的！當裝修公司低價接受妳的項目時，裝修中總會有很多陷阱。所謂低價，就是引妳上鉤。壹旦業主簽了合同，就是魚了。
裝修是壹件大事。如果裝修不好，對以後的生活影響很大。那麽如何選擇裝修公司，如何談判呢？
壹、了解裝飾公司的工程和施工資質。
和裝修公司談判時，要了解裝修公司的工程施工資質。裝修公司必須具備進行裝修工程施工的資質，還要查看公司的營業執照。此外，公司是否有正式的辦公地點，能否開具合格票據等。，都需要仔細調查。室內設計師的水平和資質直接關系到設計的水平，所以要詳細詢問這家公司的設計師。如果是朋友介紹的，可以通過熟人了解公司。但有時候親朋好友都不是這方面的“專家”，難免會被“誤導”，還是自己做吧。
第二，初步聯系家裝公司
目前裝修公司的報價方式有兩種:壹種是業主報出要投入多少錢，裝修公司根據業主的要求開始設計報價；另壹種是業主提出房間裝修的具體要求，裝修公司報出實現業主要求需要多少錢。
很多消費者願意采用第二種協商方式，目的是避免裝修公司探底。消費者希望裝修公司先報價，也有比較還價的空間。其實所有正規裝修公司的利潤率都差不多，區別只是設計實力和售後服務有好有壞。這樣只會耽誤業主自己的時間，從而耽誤施工進度。所以在開始和裝修公司接觸的時候，最好直接向裝修公司表達妳準備花多少錢，想達到什麽樣的效果。如果裝修公司同意承接業主的家庭裝修工程，就可以進入具體的設計、報價、談判階段。業主與裝修公司達成初步意向後，裝修公司會了解業主的具體要求，並進行實地測量。隨後，公司會把設計圖紙和壹份詳細的報價單給業主，報價單上列出了非常具體的材料和工程量。
業主拿到這個材料後，首先要看設計是否符合自己的要求。當然，業主可以要求設計師說明設計方案，比如壹些空間的處理，材料的運用。確定設計方案後，要仔細審查報價中每壹項的價格和用量是否合理。
第三，杜絕裝修合同中的漏洞
報價通過後，正規裝修公司會與業主簽訂施工合同或協議。在這份合同中，業主要註意以下三個問題:1，合同中必須寫明裝修的具體要求和完成日期。壹些消費者在簽合同時沒有註意到這兩點，為壹些裝修公司以次充好、拖延工期埋下了“伏筆”。2.合同中壹定要註明使用的裝飾材料的具體品牌或型號，防止裝修公司以次充好。3.合同中的保修條款必不可少，責任要明確:屬於施工或材料質量問題的，由裝修公司承擔全部責任；如果屬於用戶使用不當，雙方可以協商處理。
第四，考察施工隊伍
裝修的好壞很大程度上取決於施工隊伍的素質。所以在裝修之前，業主也要考察壹下裝修公司使用的施工隊伍。從目前的情況來看，全國各大城市從事家庭裝修的施工隊伍，大部分都是外來人員。目前裝修工程高度電氣化。為了提高質量和效率，有能力的施工隊普遍開始使用電泵、釘槍等工具。所以業主可以從工人使用的工具來判斷施工隊伍是否具備相應的素質。