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前臺接待和迎賓有什麽區別?

區別如下:

1,不同的工作

迎賓員的意思是在餐廳禮貌地迎接客人,並引導他們到合適的座位。幫助拉椅子讓客人就座的工作人員。?

前臺接待通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務,迎賓、判斷客人意圖、與接待處辦理相關手續、接聽電話、常見問題回訪等。

2.不同的要求

引座員是餐廳的“門面”。壹般來說,只要求員工的整體儀態和服務能力。

接待人員不僅要有良好的禮儀,還要有良好的業務技能和溝通能力。

3.不同的責任

迎賓的主要職責是歡迎或送別客人。

前臺接待的主要職責是服從接待經理和總監的工作安排;特殊情況必須向上級報告。隨時接受上司分配的任何工作;做好客人信息的收集和歸檔工作,並核對相關資料;接待客人,及時處理客人在酒店的困難和要求,並提供相應的服務和必要的協助。

擴展數據:

接待員的職責:

1,服從接待經理和總監的工作安排。

2、異常特殊的事情必須向上級匯報。

3.隨時接受老板分配的任何工作。

4.做好客人信息的收集和歸檔工作,核對相關信息。

5.接待客人,及時處理客人在酒店的困難和要求,並提供相應的服務和必要的協助。

6.提供查詢服務,但切記不要隨便把客人信息告訴別人。

7.打印各種業務報告。

關註酒店的各種宣傳活動。

⑨推廣客房和酒店設施及服務。

10,參加接待人員例會,及時解決問題,發揚主人翁意識和責任感。

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