商務陪護是導遊職業的壹個分支，但與專業導遊工作相比，陪護只是壹對壹的個性化行程安排。不僅僅是景點介紹、行程安排的服務，還有酒吧、聊天、卡拉ok、商務公關活動的個性化服務內容，這是當前行業的壹個趨勢。商務陪護是以休閑旅遊的形式完成商務公關活動。
商務陪同的優勢
1.傳統的導遊是壹對多的景點介紹、團超開放、安保等工作；商務陪同是根據商務要求對旅行的安排。[1]
傳統導遊要考慮所有人，商務陪同只考慮顧客的習慣和意見。
3.導遊僅限於景點介紹、團隊安全、行程安排等服務。商務伴遊服務多為商務公關活動。
2.危機公關？
1，調養原則。做好危機的善後工作，包括賠償公眾損失、向社會道歉、自查等。
2.主動性原則。組織內部的人要站出來，勇敢承擔責任，尋找解決問題的機會，化被動為主動，化不利因素為有利因素。
3、責任原則。承擔責任，不推卸，不抱怨，不找客觀原因。這樣才能贏得社會的理解和好感。
4.冷靜的原則。冷靜，沈著，充滿理性精神。不要急躁，隨意，散漫。積極應對危機。坦然面對。
5.真實性原則。各種猜疑和誤解，甚至很多謠言都在流傳。本著實事求是的精神，只有公布真相，讓事實說話，謠言才會傳播，才會影響組織形象。
6.這是前面。與互聯網危機管理相關的新聞
7.時效性原則。公關的目的是盡可能控制事態的惡化和蔓延，把危機造成的損失降到最低。事件發生後，公關人員應迅速果斷地做出反應。贏得時間等於贏得形象。
8.靈活性原則。進行有針對性的靈活處理。因為大多數危機都是突發的，不可能有既定的措施和手段。因此，根據實際情況，靈活處理是非常重要和關鍵的。
3.如何進行旅遊危機公關策劃
旅遊形象推廣策略是指指導旅遊形象推廣的總方針。也就是說，國家制定指導旅遊形象提升的總政策，指導各部門、各地方提升旅遊形象。
旅遊形象的提升關系到旅遊業的發展，國家非常重視旅遊形象的提升。各部門、各地區要根據國家制定的旅遊形象提升戰略，采取各種方式和措施提升旅遊形象。比如宣傳旅遊目的地、旅遊產品、旅遊設施和旅遊服務功能。從而提高公眾的認識和認可。
政府的旅遊形象推廣主要包括三個方面:1。國家制定並實施旅遊形象提升戰略。2.國務院旅遊主管部門在提升旅遊形象方面的工作。3.當地人民縣級以上地方政府應當統籌規劃，提升當地旅遊形象。
根據《中華人民共和國旅遊法》第二十五條，國家制定並實施提升旅遊形象戰略。國務院旅遊主管部門組織國家旅遊形象海外宣傳，建立旅遊形象宣傳機構和網絡，開展國際旅遊合作與交流。當地人民縣級以上地方政府統籌規劃，提升當地旅遊形象。
4.旅遊企業如何做危機公關？
是壹個組織在從事公關活動時必須遵守的所有禮儀、禮節、禮節和程序。
: 5.危機公關活動
1.經濟利益受損。這種危機通常是企業傷害公眾而導致的經濟利益。類似的危機，比如耐克在315晚會上賣不達標氣墊運動鞋，比較好處理。2.人身安全損害。類似於大海撈針，搭順風車的危機，這種危機公關中的企業通常會損害公眾的生命健康和人身安全，會引起極大的關註。3.情感價值鑒定傷害類別。這場危機，就像洪敏貶低美國女性的言論壹樣，顯示了對主流價值觀和情感認同的損害。4.損害國家利益。比如韓國洛特薩德爾萬豪酒店事件，錯誤國籍事件，DG辱華事件等。屬於國家和民族問題，企業必須嚴格對待這種危機公關。
6.景區危機公關
1.品牌優勢
作為國內旅行社行業首家在a股上市的公司，經過多年的積累，已經形成了以CYTS品牌為核心，以耀遊、耀悅為旅行社業務骨幹子品牌，以烏鎮、古北水鄉為景區骨幹子品牌的多產品品牌體系。品牌價值深入人心。CYTS 15年入選世界品牌實驗室發布的中國最具價值品牌500強，品牌價值超過240億元。
CYTS品牌作為企業文化的主要載體，已經滲透到產品、服務和市場運作的各個方面，為公司贏得了廣泛的客戶旅行社業務，並逐步轉化為公司作為綜合旅遊運營商的核心競爭力，在拓展公司、拓展發展空間和戰略投資方面顯示出突出的品牌資源優勢。
2.股東優勢
2018年，公司國有產權控股股東青旅集團100%整體劃轉至光大集團，公司成為國內首家具有大型中央金融控股集團發展背景的旅遊上市公司，有利於公司資本實力的持續增強，獲得更多央企政策支持和對外合作優勢，掌控更豐富的協同業務資源，對公司快速培育可復制核心競爭力、實現跨越式發展發揮了重要作用
3.商業模式的優勢
經過多年的市場競爭，公司圍繞旅遊主業形成了多元化布局，打造了旅遊服務、整合營銷、景區、酒店等多個專業平臺。借助控股架構，通過各種專業化平臺的運營，構建了適合各自業務類型的成熟商業模式。在景區投資建設、會展旅遊目的地營銷、文化創意等領域創造了不同的特色，形成了行業領先地位。同時，公司積極建立4321；結構，深入挖掘和挖掘旅遊、教育、體育、醫療、文化、地產、金融等行業融合發展機會。在與全球領先的綜合旅遊服務商的整合中，各項業務相互促進，協同發展，為公司創造了新的價值增長空間。
4.持續創新的優勢
作為國內領先的旅遊服務商，公司長期以來秉承創新發展的理念，根據行業發展的判斷，不斷挖掘和培育新的業務和利潤增長點。近年來，公司開始培育旅遊新業態；公司整合營銷部門積極拓展公關、會展、體育等相關領域；烏鎮模式已在景區成功復制，古北水鎮保持穩步發展，浦源項目仍在建設階段。通過對新業務的不斷探索，公司在激烈的市場競爭中始終保持了較強的盈利能力，為公司帶來了持續的增長動力。
5.服務質量的優勢
公司高度重視質量控制，始終把產品服務質量和旅遊體驗作為企業發展的核心，把質量管理作為企業管理的核心內容之壹。目前，公司已經建立了嚴格的質量管理體系。通過持續提供優質的產品和服務，獲得了全國旅遊服務質量標桿單位、最誠信旅行社品牌、最佳客戶服務獎、最佳品質旅行社、最佳活動策劃獎、出境旅遊服務質量金獎、最受歡迎國內旅遊目的地等壹系列質量榮譽。並具有良好的市場聲譽。
6.人才優勢
作為國內最早從事專業旅遊服務業務的大型企業，管理團隊積累了豐富的行業運營管理經驗，能夠準確把握行業發展趨勢和方向，尋找行業新的利潤增長點，提升公司長期持續經營能力。在旅遊業務的各個領域，公司都建立了優秀的運營和執行團隊，具備快速高效的組織管理和創新能力，能夠高效完成管理團隊提出的戰略發展目標。公司高度重視企業文化建設，建立了完善的人力資源培訓體系，培養了龐大而強大的服務團隊，能夠滿足公司業務經營發展的需要，行業優勢明顯。
7.進行危機公關
危機公關首先要做好溝通協調，還要起到監管作用。
8.關於危機公關
危機公關5S原則是指危機發生後，為解決危機而采取的五項原則，包括肩負責任原則、真誠溝通原則、速度第壹原則、系統運作原則和權限確認原則。
承擔責任。從這個角度來說，原則上企業的態度很重要，壹個是利益，壹個是情感。無論誰對誰錯，企業都應該主動承擔責任。其實沃森也是這麽做的。事發後第壹時間，屈臣氏主動承擔責任。首先，我們立即責令全國各地實體店和網店涉及的口罩全部下架，並將與疑似死亡消費者金女士同批次的口罩送相關部門檢測。其次，及時采取行動聯系客戶家屬，表達他們的人道主義關切，並積極尋求他們的合作調查此事；公司對這位女士的去世深表同情和哀悼。其實，公眾和媒體心裏往往都有壹桿秤。我對企業的心理預期是滿意的，也就是企業應該如何應對。所以企業壹定不要選擇對抗。
真誠溝通。當壹個企業處於危機漩渦時，它是公眾和媒體關註的焦點。壹舉壹動都會被質疑，不要心存僥幸，企圖逃避。事件發生後，屈臣氏主動與新聞媒體取得聯系，說明事實，並向媒體發表了壹封信，最先發表在官方微博中。內容包括:屈臣氏珍珠美白面膜符合我國化妝品衛生標準和要求，多年銷售無質量事故；屈臣氏本著對消費者負責的態度，第壹時間摘掉了所有口罩；屈臣氏與受害者取得了聯系。家屬配合調查等等。不僅如此，屈臣氏還主動向消費者發布聲明，希望消費者客觀看待此事，警惕惡意中傷和造謠。要真誠，用事實說話，促進相互理解，消除疑慮。