如何委婉拒絕酒店客人的無理要求

1.微笑讓人快樂。2.心態好。服務客人時，不要謙虛，要大方有禮。3.遇到緊急情況，保持冷靜，處理問題。4.掌握服務禮儀，不斷提升自己的素質。客人永遠是對的，對客人的無理要求要禮貌拒絕。這不是原則問題。讓他去吧。因為顧客就是上帝。

但是真的這麽不講道理，妳就放過他吧。

關鍵要看後果。

妳得自己權衡輕重。