酒店服務中的“五心、五聲、五先”知識

　對不同類型的顧客服務員應做到?五心?

　對兒童要細心;

　對不好意思開口的顧客要關心;

　對老年顧客要耐心;

　對病殘顧客要貼心;

　對壹般顧客要熱心;

　禮貌待客服務要做到?五聲?

　顧客幫忙有?謝聲?;

　照顧不周有?歉聲?;

　顧客進店有?迎聲?;

　顧客詢問有?答聲?;

　顧客離店有?送聲?;

　禮貌服務還要做到?五先?

　先首長後壹般;

　先長輩後晚輩;

　先兒童後大人。

　先女賓後男賓;

　先客人後主人;