1、（辦理酒店入住手續）check-in：為顧客辦理入住手續，首先填寫入住表格，入住表格的內容包括：姓名、性別、國籍、居住地、身份證(外國人護照)號碼、聯絡電話、入住日期天數等信息。酒店發放押金單（由酒店填寫）和住房鑰匙給客戶。
2、（辦理酒店離店手續）check-out：辦理離店，通知退房部查看房內原有物品和飲品酒水是否齊全以及房內物品是否有破損和嚴重的汙漬，留意客人是否遺漏物品。註意客人是否從房間內打出收費電話，在酒店內有沒有進行消費，總結完成後扣除相應費用收取押金單並退還押金，禮貌的祝客人走好，下次再來。
擴展資料
check-in, 辦理乘機手續，幫助乘客進行行李托運、機上座位預定，打印登機牌，需要客人出示有效證件，包括身份證、護照、軍官證、士兵證、臨時身份證等。
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