1、工作職責：客房服務員主要負責客房的清潔、整理、維修等工作，確保客房達到衛生和安全標準，提供高質量的客房服務，房嫂除了客房的清潔和整理工作外，還負責照顧住宿客人的生活需求，包含洗衣、熨燙、送餐等，提供更為全面的服務。
2、職業特點：客房服務員只負責客房的日常維護工作，不需要過多的溝通和交流技巧，而房嫂除了具備客房服務員的基本技能外，還需要具備良好的溝通能力和服務態度，能夠滿足客人的各種需求，並提供貼心的服務。
3、客房服務員是在飯店、賓館、旅遊客船等場所，負責清潔和整理客房，提供客房服務的人員。需要掌握客房清潔整理的專業知識和技能，熟悉客房內的設施、設備及用品的使用和管理方法，確保客房的衛生和安全標準。客房服務員的工作職責包括：清潔整理客房，更換床單、毛巾等用品，保持客房內的衛生和整潔；提供日常接待服務，滿足客人的基本需求；及時報告客房的維修問題和設備損壞情況；負責客房的物品管理，確保物品充足、完好；遵守酒店或賓館的規章制度，保持工作區域的衛生和安全等。