會議服務員工作總結1來到物業公司會議服務部快壹年了。我參與了這些樓的開荒，單位陸續搬進來，公安樓和人防樓的會議室開始正常運轉。在這將近壹年的時間裏，領導們給了我很大的支持和幫助。我很快熟悉了自己負責的業務，也體會到了會議部作為公司重要部門的艱辛和堅定。更重要的是，我很榮幸也很高興有機會成為會議部的壹員。在過去的壹年裏，在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自己的努力，我在各方面都取得了壹定的進步。現在我將簡要報告我的工作如下。
由於崗位的職責，我目前的工作重點是:壹、服務和直接接觸領導。我深感責任重大，在與領導的接觸和溝通中，我深刻認識到我代表的是企業的形象。
這就要求我們在與領導接觸的過程中，要熱情、善良、耐心。處理業務時要快要準，做好保密工作，做到四不要(不該看的不看，不該說的不聽，不該做的不做)。妳壹言我壹語都要三思而後行，有大局意識，沒有失誤，服務無止境，在工作中壹點壹滴的積累，為我以後成為壹名優秀的服務人員打下基礎。
在領導和同事的指導和協助下，按時完成領導安排的各項工作。
通過以上工作的完成，我認識到壹個優秀的會務人員應該具備優秀的自我管理能力，不斷強化服務意識。以時刻設身處地的能力、良好的協調溝通能力、及時發現和解決問題的能力、保證與組織單位及時對稱溝通的能力、良好的語言表達能力、工作效率和質量的提高為標準，不斷增強自己的工作凝聚力和戰鬥力。
會議服務員的工作總結2這個季度我接手了會議管理。我嚴格按照《金科集團會議管理辦法》優化了會議管理流程，進壹步規範了公司會議管理的制度化和規範化。以下是郴州公司第四季度會議管理報告:
壹、會議管理的基本情況:
1.本季度，郴州公司召開會議82次，其他視頻會議48次，現場會議34次。有段時間每天都這樣。
2.郴州公司有壹個大會議室和壹個小會議室。大會議室能坐60人左右，小會議室壹般能坐15人左右。大會議室安裝壹套華為視頻設備(移動)和壹套音頻功放設備。目前，所有設備運行正常。
3.郴州公司召開的會議分為視頻會議和現場會兩類，其中大型的全時段會議，如“半年總結表彰會”，壹般在大會議室召開。壹般只有幾個人參加的小型部門會議或者視頻會議，壹般都是在小會議室召開。
二、會議通知:
目前，郴州的會議通知由會議管理員在每周四之前收集，由會議管理員按時間順序整理成書，然後在公司員工交流群發布，會議管理員會將每周提交的會議計劃張貼在公司的正式通知中。
對於公司的會議通知，目前采用辦公平臺發布會議通知，輔以即時消息，員工交流群發布消息或直接電話通知聯系人。
三、會議室的申請:
郴州公司會議室申請是上個季度手工登記的，之後按照登記執行。第四季度已經使用了集團的會議管理系統，現在操作起來非常簡單，無論是員工還是會議管理員都很方便。現在，壹對壹的培訓已經給了各個部門。會議申請、會議通知、會議管理都可以發揮實際作用。
四、會議室使用後登記:
為加強公司會議室使用後的管理，本季度結合郴州公司實際情況，制定了《郴州公司會議室使用登記表》。具體來說，會議結束後，會議申請人填表提交給會議管理員簽字，會議管理員確認會議室實際使用情況後簽字。
總的來說，郴州公司的會議管理越來越完善。從會前通知到會後管理，都可以有人管理，有相關負責人。但也存在壹些不足，如臨時會議的管理、會議室衛生的管理、會議室設備使用的培訓等。這些不足是我以後工作的方向。
會議服務員工作總結3壹、中心思想
5月21至5月23日，羊城服務隊“帶妳看光明亞運”活動圓滿成功。在此次活動中，我們成功完成了99例白內障手術，為99位貧困老人帶來了光明。在活動中，我們全程參與服務，收獲了感動和喜悅，激發了團隊成員的責任感和團結奉獻的愛心，看到了自己的優勢和長處，也在過程中發現了自己還需要改進和完善的地方。在這次會議上，大家對增城光明行的活動進行了總結，同時對我們下壹階段的工作內容和方向獻計獻策，踴躍發表意見。
二、會議內容
1，時間；20xx年5月26日下午6點
2.會議地點:瑞豐茶樓15A室
3.參加人員:羊城服務團隊全體成員。
主持人:鄭師兄(羊城服務隊隊長)
三、主要內容
1.增城光明行總結。
合作醫院和總會服務經費的申請、結算和報銷，活動期間行政費用的統計和報銷由蔡陽春師兄完成。
b、秘書處負責收集、統計、匯總光明行三天活動的相關數據，撰寫相關簡訊。
c愛心卡的制作和照片的收集是在副秘書長黃曉明師兄的配合下完成的。
2.關於徽章的設計，最初的簡化版本采用原始設計圖。精制版的設計待定。
3.羊城服務隊口號
英語:我們團結，我們奉獻，我們服務！
b英語:待定
c宗旨:盡職、敬業、完美。
4.羊城服務團隊博客
如果團隊成員有好的照片和資料，請在自己的博客上添加和修改，讓我們團隊的博客更加美觀大方，內容更加充實。同時，司庫會定期把相關的收支情況放在博客上，請團隊成員關註。
另外，歡迎大家發表博客，積極回復，增加博客的知名度。
5、團隊事務的決定
a由於我們團隊成員人數較少，不利於服務團隊的活動和未來發展，經董事會同意，每個團隊成員需要發展三名新隊員加入羊城服務團隊。並且盡可能的涉足不同的行業和領域，豐富我們的社會資源。
b由於我們團隊的行政費用不夠以後正常運轉，經司庫提議，董事會通過決議，每個團隊成員需要再捐3000元行政費用。請盡快把錢匯到我們的行政基金賬戶。
c、考慮到團隊成員慈善捐贈能力的差異，董事會壹致同意鄭組長的提議，每位團隊成員每年用於服務團隊和慈善捐贈的費用總額不超過1萬元。(更多捐款不限)
6、下壹階段的活動(暫定)
a . 6月至7月，我們組織隊員到我們團隊協助的黃浦區大沙工業處理站看望殘疾人。(確切時間待定)
b、6月下旬，組織隊員對增城光明行期間完成白內障手術的老人進行回訪。
c .在下半年組織壹次籌款活動，以充實服務資金。
會議服務人員的工作總結。我在XX年完成了以下工作:
1.加班加點，盡快裝修完。
今年客房最重要的工作就是前期裝修。自從5月份接到上班通知，為了讓新客房早壹天投入使用，我們克服了很多困難，發揚了不怕苦不怕累的精神。在完成本職工作的基礎上，每天加班加點，連續奮戰，用很短的時間完成了房間新舊家具的清理、擺放、裝修的前期、中期、後期的室內外衛生工作，保證了客房的裝修和及時出租。
2.學習和規範崗位服務條款，努力提高客戶服務質量。
為了體現從事客房工作人員的專業素質，我從XX年7月開業以來，在同事中，在公司客房主管經理的培訓中，學習了崗位的服務用語，然後吸收為己用，作為我與客人溝通的語言指南。自從我規範了服務條款的執行，我與客戶的溝通有了很大的改善。因此，在任何時期的工作中，重要的是堅持好的東西，並通過復習舊的東西來學習新的東西。我會更加努力地學習和應用它們。
3.拓展本市周邊環境的申請信息，努力做好前臺接待工作。前臺工作需要很多信息，比如白銀的班車起止時間，要去的重要地方，白銀的重要單位，公司的地理位置。還有就是處理事情的靈活性，解決客服需求的能力。在我在前臺工作的短暫時間裏，我親自對本部門進行了調查，並廣泛收集了信息，努力擴大我的知識面，以便為客人提供更好的服務。雖然前臺工作時間不長，但是我很努力，學到了很多平時客房服務也能用的知識，可以說受益匪淺。
4.為了提高客房銷售質量，嚴格執行“三清潔衛生制度”。
公司主要收入來自客房，從事客房工作。首先要做的是如何讓客房賣出壹件合格的產品。我嚴格執行“三清潔”、“三度”和“兩檢:衛生”制度，其中包括房間衛生、床鋪衛生、浴室衛生等“三清潔”。為了有效提高客房質量的合格率，我會自己做自檢，請領班復查，力求少漏多增。使客房工作有序、快速、高質量。
5.有效提高操作水平，培養工作能力，有效提高本人實踐水平。為了做好客房衛生和服務，我從今年7月份開始跟樓層工作人員學習樓層服務，學習和練習客房清潔技能和查房技能。通過學習和實踐，我學會了房間清潔程序的兩個部分和四個步驟。第壹部分，兩個人負責打掃房間。步驟1:從床上把床單、被子替換、鋪開、鋪好。其次掃地更換垃圾袋，第三部分擦拭室內家具，最後拖地；第二部分。壹個人負責打掃浴室。首先，清潔帶襯墊的垃圾桶、室內煙灰缸、茶杯等。其次是洗臉盆和馬桶，再次是擦頭、臉盆、墻壁等，最後是拖地；。如果程序顛倒了，就會導致重復勞動，從而耽誤時間。發現自己的操作非常不規範，不科學。針對存在的問題，我向領班和其他工作人員詢問技巧、方法和要求的結果，分析存在的問題，對比我的操作結果，糾正我的不良操作習慣。取得了壹些成效，房間衛生質量提高，查房超時現象減少，查房差錯消失。
6.努力學習文化知識，提高自己的文化素質。展望未來，隨著我們客戶來源結構的不斷擴大，可能會有壹些海外團體和個人留在我們公司，與客人的語言溝通障礙成為我們做好外賓服務的最大問題。為了與時俱進，我利用業余時間復習壹些日常英語表達。壹方面體現了酒店特殊技能員工的價值；另壹方面增加了員工的見識，豐富了業余生活。
7.開源節流，降本增效，從零開始。客房部是公司的主要創收部門，資金成本也很高。基於節約就是創造利潤的理念，我和同事們會從自己做起，從點滴做起，杜絕壹切浪費，主要表現在:①為客戶回收壹次性低值易耗品，比如牙膏，可以作為清潔劑使用；(2)每天早上要求關閉返回樓層的過道燈，夜班六點後開啟；退房後拔掉電卡；房間日復壹日的實施可以為公司節省大量的電費。
8.愛護綠色盆景，努力為公司裝扮壹個完美的面孔。我們照顧公司現有的盆景。除了每天打掃衛生的時候定時澆水，我們還用客人留下的啤酒用水擦拭樹葉，這樣它不僅長得好，而且幹凈漂亮。
9.嚴格執行壹日空缺制度。每天空房壹次是客房衛生制度的壹項重要制度。既能準確監管包間開房保證整潔，又能及時發現房間出現漏水、被盜或有償物品丟失的準確時間，明確責任人。所以在我們的工作中，在工長的提示監督下，嚴格執行壹日通制度。
10.確保退房及時準確。保證查房的及時性和高準確率壹直是我工作中的壹大難點。如果做得不好，不僅會給客人留下不好的印象，還會給公司帶來經濟損失。通過不斷探索，根據會議群體的特點，以零顧客為導向，主動找到相關負責人或詢問總機是否有叫醒時間，了解客人的叫醒時間，然後計算客人的退房時間，提前查房，保證查房的及時準確。
二、在XX年，由於各種原因，我的工作出現了很多問題。
1，容易把個人情緒帶到工作中。開心的時候熱情周到，不開心的時候有些疏忽大意。今後妳要在工作中努力克服這種情況，真正在頭腦中樹立顧客是上帝的意識。
2.由於換班時考慮不周，認為小問題不需要交接清楚，導致了這樣那樣的問題。如果我不知道小事情，很容易導致大錯誤。我今後必須采取嚴格的預防措施以避免錯誤。
第三，工作和經歷中的不足。
經過這段時間的工作，我有幾個感受，或者是對公司，或者是對自己。它們是:
(壹)公司。
1.沒有制作“請立即清潔”的標誌，導致客人要求清潔，無法及時通知服務員；而且我們的客人在我們不停敲門後會很反感。
2.公司的效益與員工的薪酬沒有緊密聯系，不在員工的預期範圍內，很難調動員工的積極性。
(2)個人方面。
1。由於頻繁的人事變動，我們有時無法與新員工合作。
2.因為工作服不合身，日常工作中衣服不統壹，尤其是入秋後，去長夏前，衣服各式各樣，很不協調，不方便工作。
第四，總結
XX年，我總是工作八個月，壹共245天。我因病請了五天假，出勤率99%。* * * *前後，上白班，下夜班。我賣了78234間房，接待了150538人。在XX年即將到來的壹天，我們將再次起航，踏上新的征程。我會以更高的標準要求自己，努力工作，為公司創造新的效益。
會議服務員工作總結5時光飛逝，不知不覺又迎來了新的壹年。在接下來的XX年裏，在公司領導和同事的關心和幫助下，我順利完成了相應的工作，現在我對XX年的工作做壹個總結。
首先，前臺接待。
65438在XX的10月到7月，做前臺接待。接待員是第壹個展示公司形象的人。在工作中，我嚴格按照公司要求上崗，熱情對待每壹位來訪的客戶，並將其指向相關辦公室，為領導和客戶提供了方便。在過去的壹年中，* * *已經獲得了大約1000個用戶。
第二，會議的接待。
1，外部會議接待
參加山東聯通省財務會議接待、運維部工作會議、人力監控培訓會議、省G網運營會議、臨沂分公司、菏澤分公司經營分析會議。在這種對外會議中，我嚴格按照會議要求的高標準安排會場，積極協調酒店相關事宜，會議期間提供良好服務。在這個過程中，我學到了更多的待人接物，上菜送禮，積累了很多。
2.內部會議管理
根據各部門需求合理安排會議室，避免會議沖突，並註意相關登記、會議室衛生維護、公共物品善後檢查等。，為本局員工提供更佳服務。過去壹年，* * *安排了500多次內部會議。
3.視頻會議管理
召開總部或省級視頻會議時，按照通知要求，提前半小時準時開啟視頻系統，確保會議按時接通，今年沒有出現會議延遲的情況；與各縣區開會時，提前預約，調用所有終端，保證各縣區都能正常參加會議。
第三，費用報銷和合同錄入。
對此，嚴格按照公司要求，周壹收報銷單，周二領導簽字，然後錄入erp系統，做好登記工作。壹年來，已錄入1000多張報銷單。簽訂了20多份合同。
第四，綜合事務工作。
XX年7月調入辦公室，負責公安詢問、對外文件簽署、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後來又接手信息編輯、會議紀要、聯通之窗、行政圖書館管理等工作。
截至6月底，11，* * *共接到約300次公安問詢，並熱情處理，嚴格按照公司規定執行。收發國外文件90份左右，做到及時上傳下發，不延誤、不拖延。提交資料20條，編聯通2期。
做好筆記本、臺式機等小型固定資產的登記入庫工作，及時聯系維修網點對電腦進行維護維修，加強與他們的溝通，為我們索要備用機，避免耽誤正常工作。
動詞 （verb的縮寫）其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導布置的隨機工作，積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備第壹屆職工運動會；獲得臨沂聯通誠信演講第壹名；山東聯通獲得誠信演講比賽三等獎，目前正在積極籌備XX年度文藝匯演的節目總結、評選和演出。
第六，工作中的缺點
工作中缺乏主動性，與領導溝通少，考慮不足，考慮細致。文字功底不足，在信息報送環節未能及時把握公司信息的亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在省內的信息排名。
七。20xx工作計劃
1，加強自學，結合綜合部實際，考慮細節，緊扣領導意圖，協調內外關系，為領導排憂解難。
2、積極借鑒其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，開展有意義的活動，加強溝通交流，繼續開展“工會送溫暖”活動。
4.加強食堂管理，進行市場調研，加大成本控制，營造溫馨、舒適、低成本的就餐環境。
XX年即將到來，充滿挑戰和機遇的20xx年即將到來。在新的壹年裏，我會總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大盡自己的綿薄之力。