第二，要有禮貌，給客人服務時要註意禮貌用語，多說請，要把客人當做自己的家人來關心，有時候細心的提醒會讓客人覺得很暖心，比如小心臺階，註意燙口等。
第三，要有主動服務的意識，要多觀察，看看客人需要什麽，盡量在客人喊之前做到，比如客人的骨碟滿了要過去給他換壹個，杯子的水喝完了要過去問問是否需要加。
第四，不管什麽樣的情況發生切忌到處奔走，這會讓客人感到心煩意亂，遇到事情要沈著冷靜，處理不了的記得及時向領導反映，不要聚眾商量，這是酒店的大忌，會顯得很掉檔次。
第五，酒店分淡季和旺季，有時候可能沒什麽客人，但是也不能因為沒人而放縱自己的站姿或者找人聊天玩手機什麽的，隨時做好工作的準備，要知道不管有人沒人拿工資的，既然做了這份崗位就要對這份工作負責。
註意事項
1、不同的服務員工作內容可能不同，但是不管什麽工作應該具備基本的責任心。
2、隨時要打起精神，服務員是酒店最多的員工，可以算是酒店的門面，所以壹個精神的面貌很重要。