撥打12315進行電話投訴，12315是保護消費者權益的熱線，可以撥打這個電話，然後轉人工服務進行投訴。如果妳不想打電話，也可以在網上搜索12315，進入官網，進行投訴的，點擊我要投訴或者我要舉報。進入12315互聯網投訴頁面，點擊下方的同意協議。在搜索框中輸入妳要投訴酒店的企業名稱，或者註冊號，進行網上投訴就可以了。
錦江旗下酒店介紹
錦江國際集團，是中國規模最大的綜合性旅遊企業集團之壹。集團以酒店、餐飲服務、旅遊客運業為核心產業，並設有酒店、旅遊、客運物流、地產、實業、金融六個事業部。錦江商標為中國馳名商標，上海最具影響力服務商標。
錦江旗下12大品牌酒店有維也納國際、錦江之星、麗柏、希岸、昆侖、錦江白玉蘭、希爾頓歡朋、7天系列、麗楓系列、喆啡、ZMAX系列、歐暇·地中海等12大品牌酒店。其中，經濟型酒店，錦江之星。商務型酒店，錦江白玉蘭，錦江都城。高檔酒店，昆侖等壹系列品牌。
錦江之星酒店是錦江國際集團的核心產業之壹。錦江之星酒店有限公司是亞洲規模最大的綜合旅遊企業集團——錦江國際集團旗下的壹家經營管理模式在國內首創，中國最大的經濟型連鎖飯店錦江之星的專業公司，是中國最大的經濟型連鎖酒店。
錦江國際集團旗下，上海名牌產品，中國經濟型酒店的先驅。錦江之星80%以上的客源都是商務散客，其房費包括酒店服務費，不包括其它費用、稅金以及客人的附加費用。