視頻中曝光的14五星級酒店，無壹例外都存在用顧客用過的同樣的臟抹布、臟浴巾擦拭杯子、洗手池、鏡子等衛生亂象。上海售價約4500元壹晚的寶格麗酒店甚至被曝光:客房服務人員從垃圾桶裏翻出壹次性杯蓋，繼續給客人使用。
“現實比視頻顯示的還要糟糕。”華先生在接受澎湃新聞(www.thepaper.cn)采訪時透露，他暗訪了30多家五星級酒店，只有14家拍攝效果相對清晰的酒店在視頻中被曝光。事實上，酒店衛生亂象的覆蓋率接近100%。“這已經是國內監管最好的酒店了，其他酒店的情況可想而知。不要認為這只是富人的危機。”
用客人用過的壹半洗發水洗咖啡杯。
宗華發布的名為“杯子的秘密”的視頻，通過在酒店房間的衛生間放置隱藏式攝像頭，拍攝了客房服務人員的清潔工作，拍攝的重點是酒店杯子的清潔。
“結果可以說是令人震驚。當我看到拍攝結果時，我感到非常憤怒。沒想到會這麽糟糕。”華先生說，有很多他非常喜歡和信任的酒店品牌，但結果讓他相當失望。
《杯子的秘密》曝光的酒店包括北京康萊德酒店、北京柏悅酒店、福州香格裏拉酒店、貴陽喜來登酒店、南昌喜來登酒店、上海寶格麗酒店、上海四季酒店、上海浦東文華東方酒店、上海艾美皇家酒店、上海普利酒店、上海浦東麗思卡爾頓酒店、上海外灘華爾道夫酒店、北京怡和阿曼酒店和北京王宓半島酒店。這些14酒店的參考房費從每晚1000多元到5000元左右不等。
視頻中可以看到，在14的酒店裏，用同樣的臟抹布，或者臟的浴巾和海綿擦杯子、洗手臺、鏡子是很常見的。
壹些酒店拍到的衛生亂象更嚴重。比如上海浦東麗思卡爾頓酒店每晚3000元左右的客房服務人員，用顧客用過的壹半洗發水洗咖啡杯，然後把擠好的半瓶洗發水放回去繼續給顧客使用；在每晚4500元左右的上海寶格麗酒店，工作人員把顧客丟棄的壹次性杯蓋從衛生間的垃圾桶裏拿出來，在自己的t恤上擦了幾遍，繼續蓋上杯子給顧客使用。
“在過去的六年裏，我把酒店當成了自己的家。今天我要給大家講壹個中國酒店業長期存在的問題，接近100%，連最知名的品牌也不能幸免。各團都有客房清潔規程和衛生標準，國家也頒布了《旅遊行業客房、杯具消毒操作規程》，但全行業幾乎都沒有嚴格執行，留下健康隱患。”視頻開頭，華老師寫道。'
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* * *調查了30多家酒店，都做的很差。
華先生告訴本報記者，他做這個調查是因為壹個偶然的“發現”。
“我有壹次住五星級酒店，回房間的時候正好碰到員工打掃衛生間。我看見她用我的浴巾擦我的杯子。”華先生說，工作人員的這個舉動，其實讓他“嚇”了壹跳，跑出了房間。
“我突然想到，這可能不是壹兩個工作人員造成的事故。我只是想看看這種現象在業內有多普遍。”華先生說，他買了壹個看起來像鬧鐘的攝像頭，放在酒店衛生間裏，調查工作人員的清潔情況。
據華先生介紹，他專門挑選了30多家有代表性的五星級酒店，比如特別貴的、知名的或者某品牌的旗艦店。酒店分布在北京、上海等壹線城市，以及貴陽、福州、南昌等二線城市。
“30多家酒店都做得很差。最終視頻中的14家酒店只是因為拍攝效果清晰或者反映的問題比較有代表性。”
花宗元說，他選擇這些價格昂貴的五星級酒店進行調查，是希望更深入地揭示酒店業普遍存在的亂象。“如果這麽貴、這麽有名的酒店都有這些嚴重的問題，那些價格相對較低、經濟實惠的酒店能幸免嗎？”華先生說，不要以為不住五星級酒店就不會遇到這些衛生亂象。非五星級酒店的問題可能更嚴重。
房間幾千塊錢壹晚，卻不想增加健康方面的投入。
值得註意的是，這並不是中國五星級酒店第壹次被質疑衛生亂象。
去年9月，藍莓評測曝光北京5家五星級酒店不換床單不洗廁所，壹度引發輿論強烈關註。然而，就在這場輿論風暴過去壹年後，關於五星級酒店衛生狀況的問題再次引爆輿論。
為什麽壹個接壹個被曝光，沒有任何改善？
對此，華先生認為，這反映了國內酒店行業極其令人擔憂的健康問題。“對於大多數酒店來說，他們只是把輿論提出的問題當成壹場公關危機。”華先生總說，酒店只是在思考如何“滅火”輿論，而不願意反省自己。
在華先生看來，解決視頻中反映的酒店衛生亂象並不難。“只要妳做兩件事。壹是實現統壹回收處理，二是給房間清潔工配備記錄儀，對其清潔過程進行抽查。”華先生認為，酒店應該從上述角度解決問題，而不是推壹兩個保潔員出來“背黑鍋”。
“以壹個有300個房間的酒店為例，進行統壹回收，每個月只需要3萬元。”華先生說，但即使是每晚幾千元的高檔酒店，也不願意多花這個錢，這無疑讓人心寒。
在采訪中，華先生還向記者透露，國內酒店行業的衛生問題，願意超越杯子的清洗。“比如酒店的浴袍、浴缸都是幹凈的。很多酒店只是把客人穿的浴袍重新系上。再比如酒店餐廳的餐具清洗，也存在衛生問題。”華表示，由於拍攝難度較大，視頻中並未呈現上述問題，但僅從目前國內酒店業暴露出的衛生亂象來看，就值得高度重視。