1、聯系洲際酒店集團客戶服務部門：可以通過洲際酒店集團的官方網站或客戶服務熱線找到他們的聯系方式。向他們提供會員信息和投訴細節並說明問題。
2、提供詳細信息：確保提供盡可能詳細的信息，包括日期、時間、地點和涉及的員工或服務等。這將有助於他們更好地了解問題並進行調查。
3、跟進投訴：壹旦提交了投訴，確保保留相關的投訴編號或跟進信息。這樣可以隨時向他們咨詢投訴的進展情況。
4、尋求上級支持：對洲際酒店集團的客戶服務部門的回應不滿意，可以考慮聯系他們的上級主管或管理層，向他們說明問題並尋求進壹步的解決方案。